如何看待網(wǎng)絡(luò)壓力很大心理咨詢？

鄧美婭|壹心理專欄作家

作為心理咨詢師你是否有這樣的經(jīng)歷，你的來(lái)訪者來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，他們很可能和你不在壹個(gè)城市，甚至是遙遠(yuǎn)的他國(guó)，見(jiàn)面基本是不可能的，但他們又很想找你做咨詢，該怎么辦呢？真的就要放棄了嗎？其實(shí)我們有很多可供選擇的方式來(lái)完成咨詢，只要來(lái)訪者對(duì)我們有基本的信任，壹切都好說(shuō)。網(wǎng)絡(luò)就是我們的解決平臺(tái)，想想如今醫(yī)生都可以遠(yuǎn)程給患者進(jìn)行問(wèn)診甚至動(dòng)手術(shù)，心理咨詢又怎么能少了網(wǎng)絡(luò)呢。所以今天，想在這里談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)咨詢的長(zhǎng)短版，當(dāng)你看了，也許也想試試這樣的方式甚至愛(ài)上網(wǎng)絡(luò)咨詢。

在我做的很多來(lái)訪者中他們都很樂(lè)意選擇網(wǎng)絡(luò)咨詢，他們大多是通過(guò)qq文字、語(yǔ)音甚至視頻進(jìn)行完咨詢的全過(guò)程的。也許你不相信，就連催眠工作我們也是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的。之所以大家愿意選擇網(wǎng)絡(luò)咨詢，大概因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)心理咨詢有如下的優(yōu)勢(shì)：

1.成本問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢會(huì)給來(lái)訪者的好處首先是成本的節(jié)約，這種成本體現(xiàn)在時(shí)間與經(jīng)濟(jì)兩方面。就時(shí)間而言只需要在咨詢前花十幾分鐘或者更短的時(shí)間做做準(zhǔn)備工作，而省去了花在路上去來(lái)幾小時(shí)以及在咨詢前的等待。就經(jīng)濟(jì)成本而言，網(wǎng)絡(luò)咨詢因?yàn)椴恍枰獔?chǎng)地的支持，壹般而言咨詢費(fèi)用都會(huì)比面對(duì)面咨詢要低壹些，有的甚至是免費(fèi)的，比如在論壇進(jìn)行文字咨詢或在網(wǎng)站進(jìn)行主題咨詢。就付費(fèi)咨詢而言，我們知道，咨詢與治療都需要以療程計(jì)算，所以對(duì)于做中長(zhǎng)程的來(lái)訪者而言，這些成本的減少可以降低心理壓力。

2.容易建立咨訪關(guān)系

咨詢要達(dá)到壹定的效果很大程度上依賴于咨訪關(guān)系的建立，壹個(gè)積極、信任的咨訪關(guān)系有助于問(wèn)題的更好呈現(xiàn)與解決。相對(duì)于面對(duì)面的咨詢而言，網(wǎng)絡(luò)咨詢首先由于來(lái)訪者與咨詢師的匿名性（主要是來(lái)訪者），從某種意義上說(shuō)彼此在網(wǎng)絡(luò)上都只是壹個(gè)身份，來(lái)訪者不愿意的話可以省去其真實(shí)的姓名，外表形象以及其他相關(guān)的東西，這使得來(lái)訪者與心理咨詢師處在壹個(gè)比較平等的地位，從而消除很多面對(duì)面咨詢時(shí)會(huì)有的壹些顧慮，尤其是那些對(duì)個(gè)人隱私有特別要求的來(lái)訪者，讓他們有更多的安全感，從而更愿意把自己的真實(shí)想法與困惑敞開(kāi)心扉表達(dá)出來(lái)，咨詢師可以更全面的了解來(lái)訪者的心理狀況給出針對(duì)性的咨詢方案。這壹點(diǎn)很好的解決了在傳統(tǒng)心理咨詢中人們對(duì)咨詢所謂保密性的懷疑而不敢吐露心聲的困境。

3.及時(shí)快捷

傳統(tǒng)的心理咨詢需要提前預(yù)約，在咨詢師有時(shí)間，機(jī)構(gòu)有場(chǎng)地的情況下才可以進(jìn)行咨詢，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢就少受時(shí)間地點(diǎn)的限制。當(dāng)個(gè)人有心理困惑或問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)的在網(wǎng)絡(luò)找到自認(rèn)為符合條件的心理咨詢師，并在短時(shí)間內(nèi)可以獲得幫助，如果該咨詢師沒(méi)時(shí)間，個(gè)案可以選擇隨機(jī)更換理想的咨詢室，所以解決問(wèn)題具有及時(shí)快捷性。

4.自主性

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不管是對(duì)于來(lái)訪者還是咨詢師都有很大的自主性，主要表現(xiàn)在來(lái)訪者可以自主選擇咨詢師，咨詢師對(duì)于自己不想咨詢的主題也可以拒絕接受；對(duì)于咨詢的時(shí)間安排和進(jìn)程可以互相協(xié)商完成。此外，對(duì)于來(lái)訪者而言，如果認(rèn)為咨詢師沒(méi)有提供足夠的幫助而不滿意的話，他只需要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就可以更換咨詢師，并不會(huì)覺(jué)得難為情。

5.便于再思考

網(wǎng)絡(luò)咨詢中如果是以文字的形式呈現(xiàn)問(wèn)題，這對(duì)于來(lái)訪者而言書寫問(wèn)題的過(guò)程就是思緒的整理過(guò)程，或許寫下來(lái)就是壹種情緒宣泄的過(guò)程，所以當(dāng)來(lái)訪者表達(dá)完自己的想法有時(shí)情緒已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)初那么激動(dòng)了，可以跟冷靜的分析自己的想法和行為，同時(shí)這個(gè)過(guò)程也可以幫助來(lái)訪者再思考，有些問(wèn)題在呈現(xiàn)的過(guò)程中就可能自我解決。當(dāng)然對(duì)于咨詢師來(lái)說(shuō)，我們可以反復(fù)的去閱讀來(lái)訪者提供的信息，不遺漏任何的可利用的東西，可以跟全面的把握來(lái)訪者的問(wèn)題實(shí)質(zhì)。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢就像網(wǎng)絡(luò)本身壹樣，壹方面它帶給了我們很多便捷與優(yōu)勢(shì)，另壹方面也面臨壹些問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)的匿名狀態(tài)雖然給我們帶來(lái)了很多優(yōu)勢(shì)，但也是缺點(diǎn)，給咨詢帶來(lái)壹些負(fù)面的影響，例如"信息的真實(shí)性"，"信息理解上的偏差"，"存在隱私泄密的可能"等問(wèn)題；成本上的實(shí)惠甚至免費(fèi)可能會(huì)讓咨詢師覺(jué)得未完全體現(xiàn)自身價(jià)值而影響咨詢效果；又如咨詢主客體的自主性也可能導(dǎo)致咨訪關(guān)系的不穩(wěn)定性，來(lái)訪者隨意中斷咨詢或改尋他人咨詢。除了這些，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢獲取信息的通道相對(duì)于面詢來(lái)說(shuō)過(guò)于單壹，面對(duì)面咨詢咨詢師會(huì)聽(tīng)起言、觀其行、察其色等多方位獲取來(lái)訪者的信息，綜合分析而做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。因此可以看出就網(wǎng)絡(luò)心理咨詢而言來(lái)訪者其實(shí)是受限制的，即他們都要有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力并且熟悉電腦操作，因?yàn)榫哂幸级ǖ奈幕健?/p>

不管怎樣，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為壹種全新的咨詢手段其優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，已經(jīng)有越來(lái)越多的心理咨詢師利用它進(jìn)行心理服務(wù)活動(dòng)，也有越來(lái)越多的來(lái)訪者通過(guò)它尋求著心理幫助。作為壹個(gè)新的事物，我們有理由相信它的發(fā)展會(huì)越來(lái)越健康，越來(lái)越完善。

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