如何在不同的場(chǎng)合中進(jìn)行良好的心理問(wèn)題咨詢(xún)情緒管理？

王雪巖丨壹心理專(zhuān)欄

不同的場(chǎng)合，我們會(huì)調(diào)動(dòng)不同的心理資源，我們所面對(duì)的人員不同，場(chǎng)景不同，我們所感受到的壓力也不同，從而所調(diào)動(dòng)的應(yīng)對(duì)模式不同，導(dǎo)致我們最終產(chǎn)生的應(yīng)對(duì)方式也不同。

情緒對(duì)于個(gè)體來(lái)講，是具有保護(hù)意義的，每種情緒都承擔(dān)了相應(yīng)的功能，幫助我們理解自己的內(nèi)在需求。比如當(dāng)我們感覺(jué)憤怒的時(shí)候，憤怒情緒是在提醒我們拒絕或者遠(yuǎn)離傷害性體驗(yàn)；當(dāng)我們快樂(lè)的時(shí)候，快樂(lè)可以幫助我們與他人建立安全的關(guān)系；當(dāng)我們悲傷的時(shí)候，提示我們內(nèi)心的某些痛苦需要壹個(gè)安全的釋放通道，等等。所以，情緒本身是沒(méi)有好壞之分的，有破壞性的是我們拒絕情緒所傳達(dá)的需求，或者對(duì)情緒不恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞健?/p>

在壹個(gè)人的生命歷程中，情緒具有非常大的影響力。比如壹個(gè)小孩如果從壹出生，人格特質(zhì)中就具有易于滿足的特質(zhì)，ta在與養(yǎng)育者的互動(dòng)中，可能就會(huì)很容易出現(xiàn)滿足的狀態(tài)，而養(yǎng)育者在養(yǎng)育這個(gè)小孩的過(guò)程就會(huì)比較容易獲得滿足，從而養(yǎng)育者就會(huì)有更多的精力投入到與嬰兒的互動(dòng)中來(lái)，嬰兒就會(huì)從這些互動(dòng)中獲得進(jìn)壹步的滿足，這個(gè)滿足可能會(huì)吸引照顧者將更多的精力投注到ta的身上。

因此，嬰兒與養(yǎng)育者之間就會(huì)形成良性互動(dòng)。嬰兒在這樣的養(yǎng)育條件下，就有機(jī)會(huì)積累更多安全的，積極的情緒體驗(yàn)，這些體驗(yàn)也會(huì)幫助ta發(fā)展對(duì)關(guān)系的信任，有助于ta成人之后，在社會(huì)上具有更好的適應(yīng)性，發(fā)展更好的人際關(guān)系，更多調(diào)動(dòng)出自己的潛能，成為壹個(gè)有能力的人。

而壹個(gè)小孩如果出生時(shí)就具有難養(yǎng)特質(zhì)，可能就會(huì)使養(yǎng)育者在養(yǎng)育過(guò)程中變得非常焦慮，這些焦慮同樣會(huì)被小孩感受到，而當(dāng)壹個(gè)小孩感受到父母的焦慮時(shí)，ta的內(nèi)在世界可能就會(huì)變得非常恐懼，甚至是混亂。因?yàn)樽鳛橐紓€(gè)如此柔弱的小孩，ta還不具備代謝這些焦慮的功能，ta需要借助于養(yǎng)育者對(duì)這些焦慮的容納能力來(lái)釋放掉壓力。

容納是指這樣壹個(gè)過(guò)程：小孩的各種焦慮表現(xiàn)出來(lái)，父母作為壹個(gè)容器接收了這些情緒，但是這些情緒在父母的身體里進(jìn)行了過(guò)濾，變得不那么具有傷害性，小孩在父母身上感受到父母可以很坦然的處理這些情緒而不是被情緒控制時(shí)，就會(huì)感受到安全。比如當(dāng)小孩受傷時(shí)，小孩會(huì)害怕，如果父母很鎮(zhèn)靜，小孩就會(huì)覺(jué)得不必怕。而此時(shí)如果養(yǎng)育者也處于焦慮狀態(tài)，則小孩的內(nèi)在安全體驗(yàn)就會(huì)受阻，這種情況的發(fā)生甚至?xí)绊懙叫『⑷烁竦慕】蛋l(fā)展。

所以，在養(yǎng)育小孩的過(guò)程中，父母內(nèi)部處理情緒壓力的能力，是非常重要的功能。小孩就是從這些感受中學(xué)到如何應(yīng)對(duì)壓力的，小孩成長(zhǎng)中感受到的這些內(nèi)容，也成為ta將來(lái)獨(dú)自面對(duì)壓力時(shí)的模版和資源庫(kù)。

情緒的表達(dá)方式從低級(jí)到高級(jí)有幾個(gè)層次。

第壹級(jí)：軀體表達(dá)。

現(xiàn)在大家都知道很多疾病是身心疾病，癌癥，高血壓，胃潰瘍、免疫系統(tǒng)的疾病，等等。為什么明明是身體上的疾病，卻說(shuō)它跟心理沾了邊了呢？因?yàn)檫@些疾病背后，是無(wú)法表達(dá)情緒的壓力在做怪。當(dāng)情緒不能得以表達(dá)時(shí)，它并不是就此消失了，而是成為各種壓力積存在身體里，對(duì)身體器官進(jìn)行攻擊，最終以疾病的方式表達(dá)出來(lái)，心理學(xué)上將這種情況叫做軀體化。

第貳級(jí)：行為表達(dá)。

比如壹個(gè)人氣急了拿起杯子來(lái)就摔了，這就是用行為在表達(dá)情緒。行為表達(dá)比身體表達(dá)要成熟壹些，因?yàn)楫?dāng)用行為表達(dá)情緒時(shí)，當(dāng)事人是可以感受到情緒的，而用軀體表達(dá)時(shí)，當(dāng)事人有時(shí)根本無(wú)法清晰的感受那些情緒的存在。

常常用行為表達(dá)情緒的人，在生活中也會(huì)承受各種破壞性的結(jié)果，比如人際關(guān)系變得很緊張，因?yàn)閠a無(wú)法清晰描述自己的情緒，所以別人也不能很好的理解ta，這會(huì)讓ta更難以感受和述說(shuō)自己的情緒，也就難以獲得理解和幫助，慢慢的與周?chē)说年P(guān)系就會(huì)被破壞，周?chē)艘矔?huì)感覺(jué)很受傷。

第叁級(jí)：語(yǔ)言表達(dá)。

這是相對(duì)成熟的表達(dá)方式。我們能用語(yǔ)言清晰表達(dá)出自己的情緒，至少經(jīng)歷了感受情緒，評(píng)估關(guān)系的安全度，組織語(yǔ)言表達(dá)等等內(nèi)在心理過(guò)程，所以，用語(yǔ)言表達(dá)出情緒，并不是件容易的事，很多人無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)，是因?yàn)閷?duì)于關(guān)系沒(méi)有足夠的安全感，所以寧愿忍著也不能表達(dá)，而忍的結(jié)果，要么傷害自己，要么因?yàn)楸┌l(fā)而傷害對(duì)方。

動(dòng)力性（精神分析）心理咨詢(xún)中很重要的工作，就是幫助求助者發(fā)展用語(yǔ)言表達(dá)的能力，因?yàn)橐嫉┠軌蛴谜Z(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，壓力釋放掉，就不必用行動(dòng)去表達(dá)，也不必傷害到身體了。

第肆級(jí)：象征性表達(dá)。

這是很成熟的壹種表達(dá)方式，比如大地震中失去家園的小孩，用積木不斷搭起壹座房子，推倒，再重新搭起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中，小孩在用象征性的方式表達(dá)對(duì)于家園失去與重建的種種感受。順便說(shuō)壹句，游戲?qū)τ谛『l(fā)展健康人格是非常有意義的。

當(dāng)我們對(duì)情緒的功能了解越多后，我們需要讓自己發(fā)展的是體驗(yàn)情緒，理解情緒的能力，當(dāng)我們對(duì)情緒越熟悉，理解越豐富時(shí)，我們對(duì)情緒的管理能力才越強(qiáng)。好的情緒管理能力還來(lái)自我們內(nèi)部對(duì)自己對(duì)他人的態(tài)度，我們?cè)接心芰?ài)自己就越有能力愛(ài)他人，當(dāng)我們的人格中有足夠多對(duì)生命的接納與尊重時(shí)，我們也就有能力選擇更好的方式管理自己的情緒。

在社會(huì)生活中，壹方面我們需學(xué)習(xí)各種社會(huì)規(guī)范，幫助我們更好的適應(yīng)社會(huì)，另壹方面我們需要發(fā)展自己的情緒管理能力，學(xué)習(xí)更健康的表達(dá)方式來(lái)發(fā)展建設(shè)性的人際關(guān)系。

可以試著采用壹些簡(jiǎn)單的小竅門(mén)：

在人際關(guān)系中，聽(tīng)，比說(shuō)重要，要關(guān)注在話語(yǔ)背后的情緒訴求，才能不被字面意思所擾。而且，共情性的聽(tīng)，本身就可以幫助建立良好的人際關(guān)系。

在人際關(guān)系中，先處理情緒，再處理事情。避免情緒化的處理事情，從而把事情越搞越糟糕。

當(dāng)情緒即將失控時(shí)，先對(duì)自己叫停，數(shù)上十個(gè)數(shù)字之后再開(kāi)口，往往情緒的傷害性就沒(méi)有那么大了。

試著直接表達(dá)，而不是試圖嘗試自己什么都不用說(shuō)對(duì)方就能明白，這樣的期待只能帶來(lái)對(duì)雙方的挫敗。

最最重要的，成長(zhǎng)自己的人格，當(dāng)壹個(gè)人的人格越健康時(shí)，就越有能力尊重自己尊重他人，做真實(shí)的自己。當(dāng)壹個(gè)人越真實(shí)面對(duì)自己時(shí)，與他人的關(guān)系會(huì)越輕松。

來(lái)源：薩提亞實(shí)用心理學(xué)