所高中生被雷電擊亡有的以禮相待，都不是理所當(dāng)然

趙曉璃｜壹心理專欄作者

要說在我們培訓(xùn)業(yè)，遇到的人是形形色色，素質(zhì)也是參差不齊。

有壹位叫小婷的女孩讓我們所有人印象深刻，不是因為別的，而是她那副咄咄逼人的模樣，讓所有人為之側(cè)目。

記得第壹天她來校區(qū)上課的時候，就對著前臺的教務(wù)老師說：“把你們所有校區(qū)的課表伍分鐘之內(nèi)全部打印出來給我?！?/p>

教務(wù)老師當(dāng)時正忙得焦頭爛額，說可以的，麻煩你稍等壹下，總部催我要壹份表格，我把手上的表格做好就幫你打印課表。

十分鐘過去了，小婷怒氣沖沖地跑過來，用手指著教務(wù)老師的鼻子說：“你這人怎么這樣?。縿偛盼以趺凑f的來著，讓你伍分鐘就打印出來給我排好課，這都過了十分鐘了，你竟然壹張也沒有給我打印，我可是交了錢在你家上課的學(xué)員哎，我是你們的客戶哎，你們就是這樣對待你們的上帝嗎？”小婷的聲音很大。

教務(wù)老師急忙解釋：“不好意思，我剛才壹直在做表格，現(xiàn)在還沒有做好，我說了做好了壹定給你打課表，麻煩你稍等壹下可以嗎？”

小婷更加有理了：“喂，你做不完表格怪我嗎？你耽誤的可是我的時間啊。你的工作很有問題！”小婷怒不可遏。

不壹會兒，校長來到了校區(qū)。

小婷氣呼呼地跑到校長面前：“你看看你的手下，都是怎么對待我這個客戶的？作為堂堂壹個校區(qū)的校長，你的管理水平很有問題！”

校長聽完整件事情的原委之后，淡淡地說：“我們又不是不給你打印，只是現(xiàn)在有急事過會兒打印，別的學(xué)員壹說就能理解的事情，怎么到你這里就說不通了呢？”

教務(wù)老師忙完之后，給她打印出了課表，結(jié)果她把課表壹扔，聲稱自己心情不好，轉(zhuǎn)身就走。

小婷在校長這里沒有討到她想要的說法，又跑去總校區(qū)找大區(qū)經(jīng)理投訴。

大區(qū)經(jīng)理安撫了她壹頓之后，她又不服，撥打到總部那里。

這事發(fā)展到最后，所有人看到她的電話就頭疼，很快小婷就成為公司上下人盡皆知的難纏戶。

曾幾何時，我也極其不懂事，總覺得自己是不壹樣的煙火，覺得整個世界都應(yīng)該按照我心中的想法運轉(zhuǎn)。如果不合己意，我就火冒叁丈，竭盡夸張之能事向?qū)Ψ叫嫖业南敕ā?/p>

大學(xué)剛畢業(yè)那會兒，母親陪我去商場買了件牛仔褂，我回來穿上身怎么看也不滿意，就和母親說，我們壹起去商場把衣服退了。

母親只好陪我去了商場，見到營業(yè)員之后，我說話毫不客氣，我說你看你看，你當(dāng)時為了賣這件衣服對我極盡夸贊，結(jié)果回家我發(fā)現(xiàn)上身效果并沒有你說的那么好，我要退貨。

售貨員說：“不好意思，商品壹經(jīng)售出，除非出現(xiàn)質(zhì)量問題，否則是不予退貨的?！?/p>

我當(dāng)時氣憤極了，嚷了半天，售貨員卻對我不理不睬。

母親卻溫婉地和對方商量說，要不然你看這樣行不行，我再讓她試試其他的衣服，調(diào)換下好不好？

我當(dāng)時還想說什么，結(jié)果母親狠狠瞪了我壹眼。

從商場出來的時候，我埋怨母親為什么還要和顏悅色和對方商量，我們才是客戶啊，不滿意自然有權(quán)利去退貨的。母親卻說：“人心都是肉長的，這只是她的壹份工作，有些事情她也有難處。倒是你，屁大點兒事情那么得理不饒人，壹開始人家還客氣對你，到后來人家都懶得理你，該反思的是你自己。”

后來長大了我才漸漸明白，當(dāng)壹個人年輕的時候，在社會上并沒有壹席立足之地，于是就會在占理的時候表達自己的存在感。而往往生活和我們想象的不壹樣，我們資歷尚淺，脾氣壹點即燃，在遭受到自己認為不應(yīng)有的對待時，就會把平時積壓在內(nèi)心的負面情緒壹并發(fā)泄出去，讓自己心里舒坦。

而這所有的憤怒，都是源自于自己對自己的無能為力。

在這個社會中，沒有誰天生是欠你的，包括你的領(lǐng)導(dǎo)你的同事，甚至今天給你端茶倒水的任何壹名服務(wù)人員。

每個人都需要被尊重，比起苛刻的指責(zé)和挑剔，真誠友好的態(tài)度會讓事情好辦得多。

關(guān)系是我們每個人的鏡子，唯有在人群中我們才能正確認知我自己，而不是以自我為中心。在處理問題的時候，如何讓對方感到舒服同時又不觸犯自己的邊界，更是壹項需要修煉的能力。

后來聽說，小婷經(jīng)學(xué)校推薦去了壹家公司上班，然而沒過壹個月，就被公司老板炒了魷魚。

我后來再也沒有碰見她。

我們每個人都不可能單槍匹馬在這個世間獨活，我們需要很多人配合才能壹起做好事情，社會需要協(xié)作，工作需要合伙，每個人都有個性。而真正成熟的人，是將個性藏在心里，用來約束和成就自己，而不是指向他人，變成壹把傷人的利器。

作者簡介：趙曉璃，80后壹枚，職業(yè)培訓(xùn)師，簡書簽約作者。自媒體“璃語”（crystal_words），新浪微博@趙曉璃。

封面及插圖來源：123rf/