浙江大學(xué)心理咨詢[浙江大學(xué)心理輔導(dǎo)中心]

西湖大學(xué)工學(xué)院深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人藍(lán)振忠。 西湖大學(xué)供給

西湖大學(xué)工學(xué)院深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人藍(lán)振忠。 西湖大學(xué)供給

中新網(wǎng)杭州7月12日電(童笑雨)“我想辭去職務(wù)，作業(yè)內(nèi)容和我抱負(fù)中的差太多了”“你抱負(fù)中的作業(yè)是什么樣的呀？”這段對(duì)話并非來(lái)自人們的日常溝通，而是AI輔佐心思咨詢機(jī)器人“小天”與其研制團(tuán)隊(duì)的模仿對(duì)話。

7月12日，西湖大學(xué)工學(xué)院深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人藍(lán)振忠在介紹“小天”時(shí)表明，當(dāng)時(shí)心思咨詢收費(fèi)貴重，每小時(shí)收費(fèi)300元到2000元不等，不是所有人都能負(fù)擔(dān)得起。“咱們期望憑借‘小天’，在具有平等專(zhuān)業(yè)度的情況下，隨時(shí)隨地為人們供給免費(fèi)心思咨詢服務(wù)?！?/p>

心思健康問(wèn)題已逐步成為社會(huì)重視的焦點(diǎn)之一。心思出現(xiàn)問(wèn)題的人，最需求的是什么？藍(lán)振忠認(rèn)為是及時(shí)、專(zhuān)業(yè)和普惠的心思服務(wù)。但當(dāng)時(shí)，受限于心思咨詢費(fèi)貴或心思咨詢師緊缺等問(wèn)題，許多患者無(wú)法隨時(shí)隨地做專(zhuān)業(yè)咨詢。

為破解這一難題，藍(lán)振忠組成團(tuán)隊(duì)，投入到AI輔佐心思咨詢機(jī)器人“小天”的研制中。

據(jù)悉，該款機(jī)器人能模仿人類(lèi)大腦運(yùn)作方法，對(duì)很多數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析、編碼和學(xué)習(xí)。投射到使用場(chǎng)景，即能依據(jù)很多實(shí)在的咨詢事例，學(xué)習(xí)優(yōu)異咨詢師的技巧，供給心思咨詢服務(wù)。

現(xiàn)在，“小天”存在于微信小程序上。藍(lán)振忠說(shuō)，現(xiàn)在小程序中聊的每一句話，并非都來(lái)自機(jī)器人。其間，約30%的回復(fù)來(lái)自機(jī)器人，70%是由心思咨詢師輔導(dǎo)過(guò)的。

這些心思咨詢師有的結(jié)業(yè)于紐約大學(xué)、蘇州大學(xué)等心思咨詢專(zhuān)業(yè)，有的來(lái)自世界醫(yī)療隊(duì)心思協(xié)助小組，還有一些志愿者是浙江省立同德醫(yī)院臨床心思科的精力科醫(yī)師、心思治療師。

“想辭去職務(wù)，原本覺(jué)得找到的作業(yè)應(yīng)該是充溢創(chuàng)造力的?！奔偃缬腥诉@樣和你說(shuō)，你會(huì)怎樣回復(fù)？現(xiàn)場(chǎng)，演示者這樣發(fā)問(wèn)后，“小天”跳出了三條答復(fù)，心思咨詢師看往后從中挑選了一條。

“現(xiàn)在‘小天’仍歸于1.0階段。”西湖大學(xué)深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室AI技能負(fù)責(zé)人宋持瑜表明，這三個(gè)答復(fù)都是“小天”根據(jù)以往心思咨詢事例作出的。

他說(shuō)，留神思咨詢師覺(jué)得其間一個(gè)答復(fù)比較符合時(shí)，可直接挑選并發(fā)送。當(dāng)“小天”的答復(fù)不夠好時(shí)，心思咨詢師會(huì)自主回復(fù)。

藍(lán)振忠表明，現(xiàn)在已經(jīng)有三千多人在“小天”進(jìn)行心思咨詢，用戶覆蓋了各個(gè)年齡層。若咨詢?nèi)藬?shù)到達(dá)一萬(wàn)人以上，就能到達(dá)以AI為主的咨詢服務(wù)。

值得一提的是，若遇到解決不了的問(wèn)題，“小天”會(huì)預(yù)警，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢師來(lái)協(xié)助；當(dāng)它發(fā)現(xiàn)可能有嚴(yán)峻心思問(wèn)題或精力障礙的用戶時(shí)，會(huì)主張對(duì)方轉(zhuǎn)入精力專(zhuān)科醫(yī)院診治；若遇到十分緊迫的危機(jī)個(gè)案，它會(huì)發(fā)動(dòng)相應(yīng)的危機(jī)干涉辦法。

存在于微信小程序，僅僅“小天”的1.0版別。在藍(lán)振忠的設(shè)想中，2.0版別能夠語(yǔ)音，好比是一個(gè)心思熱線；3.0版別會(huì)變成一個(gè)機(jī)器人。但關(guān)于他而言，更持久的方案是，在五年內(nèi)，“小天”能為一千萬(wàn)人供給公益服務(wù)。

“它能供給的不僅是免費(fèi)的心思咨詢，還有心思科普、心思陪同和心思評(píng)價(jià)等服務(wù)，并能針對(duì)親子關(guān)系、子女教育等問(wèn)題，進(jìn)行答復(fù)和心思疏解?！彼{(lán)振忠說(shuō)，最重要的是，它能進(jìn)入千萬(wàn)家，協(xié)助留守兒童、遙遠(yuǎn)山區(qū)的孩子，為一些不愿意去醫(yī)院進(jìn)行心思咨詢的人供給服務(wù)。(完)

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