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導(dǎo)讀“聯(lián)系”簡直成了當(dāng)今社會(huì)的生計(jì)規(guī)律之一。人際聯(lián)系搞不好,將步履維艱,在商場中更是如此。與客戶打交道,少不了拉聯(lián)系。悉數(shù)出售人員都理解“聯(lián)系進(jìn)了好就事”的道理,可是不見得每個(gè)出售人員都懂得怎么營建招引客戶的強(qiáng)大氣場,然后拉近聯(lián)系。給顧客杰出的第一形象在出售中,第一形象非常重要。能夠說,它是交流的開端,在很大程度上影響著客戶今后對你的觀點(diǎn)及...
“聯(lián)系”簡直成了當(dāng)今社會(huì)的生計(jì)規(guī)律之一。人際聯(lián)系搞不好,將步履維艱,在商場中更是如此。與客戶打交道,少不了拉聯(lián)系。悉數(shù)出售人員都理解“聯(lián)系進(jìn)了好就事”的道理,可是不見得每個(gè)出售人員都懂得怎么營建招引客戶的強(qiáng)大氣場,然后拉近聯(lián)系。
給顧客杰出的第一形象
在出售中,第一形象非常重要。能夠說,它是交流的開端,在很大程度上影響著客戶今后對你的觀點(diǎn)及愛情,也決議著將來能否敏捷成交。
那些重視協(xié)作的客戶以為,出售人員的形象往往代表了其所屬公司的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和協(xié)作情緒,因而他們非常介意關(guān)于第一次碰頭時(shí)出售人員的談吐、穿戴、氣質(zhì)等。
(1)適度的淺笑
在第一次與客戶面談時(shí),假如出售人員的做法很客套,過于謙讓,反而會(huì)形成嚴(yán)重氣氛,而嚴(yán)重的氣氛往往無助于事務(wù)的達(dá)到。適度的淺笑能夠有效地緩解氣氛。淺笑時(shí)應(yīng)大方得當(dāng),不造作,不該用手捂嘴大笑。
(2)杰出的表面
杰出的表面并不是指面龐的美麗,而是指服飾整齊得當(dāng),穿戴與自己的身份、出售的產(chǎn)品和公司的形象相符。一般來說,在與客戶面談時(shí),男人深色的正裝是適宜的,而女士著工作套裝是恰當(dāng)?shù)摹?/p>
(3)恰當(dāng)?shù)纳眢w語言
要樹立杰出的形象,身體語言很重要。身體語言包含握手、目光觸摸、淺笑、交流手刺等等。比方,適宜的握手姿態(tài)應(yīng)是伸出一只手掌,力度要適中;在與客戶進(jìn)行面談時(shí),目光不要處處游離,閃爍不定。
(4)清淡的體會(huì)
在訪問客戶之前,要留意自己的體會(huì)。能夠運(yùn)用一些具有新鮮氣味的香水,可是不要運(yùn)用滋味太濃郁的香水。假如下午去參見客戶,不要吃有異味的東西,而且記住午飯后必定要漱口。
總歸,第一次與客戶碰頭的時(shí)分,悉數(shù)不是要裝出來,而是由心而發(fā),把你的內(nèi)在美悉數(shù)展現(xiàn)出來。當(dāng)你意識(shí)到,推銷的成功在很大程度上取決于顧客對你的第一形象時(shí),你便或許規(guī)劃出最佳形象。
需求留意的是,與客戶第一次碰頭時(shí)還要考慮詳細(xì)的場景、情境,并長于處理好面談的細(xì)節(jié)。假如不能在這方面很好地掌控客戶的心思感觸,那么也簡單遭受失利。
湯姆有1.80米的身高,讓很多人仰慕??墒窃诘谝淮瓮其N時(shí),這卻成了他失利的誘因。本來,其時(shí)湯姆離客戶的間隔很近,只要0.5米,客戶卻只要1.65的身高。雖然湯姆盡心竭力介紹自己的產(chǎn)品,力求引發(fā)客戶的愛好,可是客戶的面部表情卻很丑陋,乃至不自覺地向撤退。明顯,這次商洽沒有成功。
后來,湯姆找到了出售主管,問詢其間的緣由。了解了現(xiàn)場的狀況今后,出售主管說:“你感覺你的身高是優(yōu)勢嗎?在和客戶商洽的時(shí)分,你的身高讓客戶感覺很壓抑,所以他底子沒心思聽你說話。我猜他其時(shí)恨不能立刻脫離你。記住,今后必定要和客戶堅(jiān)持2米以上的間隔!”
可見,細(xì)節(jié)決議勝敗,出售人員有必要謹(jǐn)言慎行,贏得客戶的欣賞。因而,有必要緊記:出售的第一形象肯定是以貌取人的!顧客有時(shí)不需求過深地了解你,或許僅憑見你的第一形象,就判別你是否牢靠、真摯和專業(yè)。所以,請盡力做到行止規(guī)矩、精力充沛、握手有力、天然大方、文明禮貌。
第一形象不只包含容顏、服裝等個(gè)人形象,還或許是出售人員給客戶的材料,也或許是出售人員的聲響和口氣。因而,不管以哪種方式與客戶觸摸,出售人員都要打起百分之百的精力,盡力讓客戶“愛”上你。