行為心理學(xué)：如何做到當(dāng)局者不拒絕憐憫迷？

瘋帽子的下午茶|壹心理專欄作者

最近還有什么比腐國(guó)人民脫歐更逗逼的事情么？作為看熱鬧不嫌事大的我們來(lái)說(shuō)，公投脫歐，繼而反悔，簡(jiǎn)直是年度最佳，段子手力作?，F(xiàn)在連英國(guó)的寵物也紛紛出來(lái)抗議自己的歐盟護(hù)照不管用了，以后出國(guó)溜達(dá)腫么辦。

最讓人啼笑皆非的莫過(guò)于，恍然大悟的英國(guó)民眾，紛紛表示，如果再給自己壹個(gè)重新投票的機(jī)會(huì)，自己壹定會(huì)選擇留下。有的人說(shuō)，自己選離開(kāi)就因?yàn)橄牒椭車呐笥炎霾灰紭拥倪x擇；有的人說(shuō)，自己選離開(kāi)是因?yàn)檎J(rèn)為自己的離開(kāi)壹票不會(huì)影響最終的結(jié)果；有的人說(shuō)，自己選離開(kāi)是根本不知道會(huì)有什么樣的后果，只是隨意壹選；有的人說(shuō)，投完幾個(gè)小時(shí)以后就后悔了。。。各種不靠譜。壹定會(huì)有人說(shuō)，腐國(guó)人民，你們是猴子派來(lái)的逗逼么？

其實(shí)不然。雖然，腐國(guó)人民的做法聽(tīng)起來(lái)很欠妥當(dāng)。但是，心理學(xué)上認(rèn)為，在群體行為中，如此不負(fù)責(zé)任的做法卻不是司空見(jiàn)慣。該現(xiàn)象學(xué)名為責(zé)任分散效應(yīng)（thediffusionofresponsibility）。這種社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象是指，當(dāng)人們?cè)谌后w中完成任務(wù)時(shí)，往往會(huì)更不負(fù)責(zé)任。人們總是認(rèn)為別人會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任，或者自己的行為并不會(huì)被察覺(jué)到。

這種現(xiàn)象壹般出現(xiàn)在較大規(guī)模的人群中，當(dāng)任務(wù)沒(méi)有被指定分配時(shí)。責(zé)任分散效應(yīng)在人們單獨(dú)完成任務(wù)時(shí)幾乎不會(huì)發(fā)生。這么看來(lái)，腐國(guó)的這次公選簡(jiǎn)直就是責(zé)任分散效應(yīng)的最佳詮釋。

責(zé)任分散效應(yīng)通常有親社會(huì)（prosocial）和反社會(huì)（antisocial）兩種情況。在親社會(huì)條件下，人們?cè)敢鈳椭说目赡苄裕瑫?huì)隨著旁觀者人群的增多而減少。當(dāng)只有壹個(gè)旁觀者時(shí)，85%的人會(huì)站出來(lái)幫助受害者，如果有兩個(gè)旁觀者，人們會(huì)幫助受害者的概率就降低到62%，而如果旁觀者多于叁個(gè)時(shí)，有人站出來(lái)幫助的概率就更是降低到了31%。這也就是通常我們說(shuō)的旁觀者效應(yīng)（bystandereffect）。

人們總是相信別人會(huì)站出來(lái)幫助。想起前不久發(fā)生在北京，壹名女子在賓館走道遭到侵害的新聞曾在網(wǎng)上引起熱議。大家都討論怎樣在受侵害時(shí)獲取幫助。借助責(zé)任分散效應(yīng)，在人群中獲得幫助的可能性也并不見(jiàn)得高。因此，如果大家遇險(xiǎn)后有機(jī)會(huì)接觸到人群，最好的辦法是向指定的某人發(fā)起呼救的信號(hào)，而不是普遍的對(duì)著眾人呼救。因?yàn)楫?dāng)沒(méi)有指定任務(wù)，并且群眾并不認(rèn)識(shí)受害者的前提下，人們往往會(huì)成為冷漠的旁觀者。

近期，心理學(xué)家platner還對(duì)60個(gè)5歲的小朋友做了旁觀者效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，即使是在5歲的小朋友中間，也會(huì)存在旁觀者效應(yīng)，真的說(shuō)明了這是人類的天性使然。當(dāng)小朋友獨(dú)處時(shí)，他們更傾向于提供幫助，而當(dāng)小朋友們?cè)谝计饡r(shí)，只有50%的小朋友會(huì)提供幫助。并且通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，研究者發(fā)現(xiàn)，小朋友們之所以會(huì)有出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)，是因?yàn)樨?zé)任的分散，而并不是其他假設(shè)認(rèn)為的社會(huì)參照或者害羞的原因。

另外，研究者還發(fā)現(xiàn)，這種效應(yīng)在越危急的背景下會(huì)更加的顯著，也就是說(shuō)道德沖突越嚴(yán)重的事件中，人們?cè)饺菀妆憩F(xiàn)出旁觀者效應(yīng)。如果只是，水灑了，扶個(gè)杯子的小事，不管有沒(méi)有很多人，大家還是愿意提供幫助的。

另壹種反社會(huì)情況下，人們的負(fù)面行為更容易在人群中得到激化。也就是說(shuō)，人們總是覺(jué)得在壹大堆人中間做點(diǎn)壞事是不會(huì)被發(fā)現(xiàn)的，也不會(huì)對(duì)事件的結(jié)果造成多大的影響。心理學(xué)中有不少研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谌后w中更容易作出不道德的行為。腐國(guó)人民投壹個(gè)離開(kāi)票顯然不能算得上做了什么虧心壞事。但是，他們覺(jué)得自己的行為不那么重要的司馬昭之心也是路人皆知。

最近在看埃里克的《狂熱分子》中說(shuō)到，群眾其實(shí)不需要完全的自由和民主，他們需要有力度的專制。且不說(shuō)他的理論是不是有待商榷。今天這么看來(lái)，任由群眾來(lái)決定事情，可能真的會(huì)出壹些小問(wèn)題。另外，瘋帽子看到微博某總結(jié)說(shuō)英國(guó)公投事件的做法很不靠譜，但是很英國(guó)。我覺(jué)得應(yīng)該改成很不靠譜，很人類才對(duì)。