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導(dǎo)讀伊蓮·艾倫,摘自《每個(gè)人心中都有壹個(gè)被低估的自己》我們都希望能夠擁有良好的人際關(guān)系,能夠與身邊人有美好有力的聯(lián)結(jié)關(guān)系。肖恩在其《快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力》壹書中就寫道:“我們與他人的關(guān)系比世界上壹切事物都更重要,而這些關(guān)系累積起來(lái)正是我們的‘社...
伊蓮·艾倫,摘自《每個(gè)人心中都有壹個(gè)被低估的自己》
我們都希望能夠擁有良好的人際關(guān)系,能夠與身邊人有美好有力的聯(lián)結(jié)關(guān)系。肖恩在其《快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力》壹書中就寫道:“我們與他人的關(guān)系比世界上壹切事物都更重要,而這些關(guān)系累積起來(lái)正是我們的‘社會(huì)資本’。它不僅會(huì)使我們的情感資源、智力和身體能量倍增,還能使我們更快地從挫折中奮起,取得更多成就,感受到更大的目標(biāo)感?!蔽蚁脒@也充分顯示了“聯(lián)結(jié)關(guān)系”于我們的重要性。但不是每壹個(gè)人生來(lái)就擅于與人建立關(guān)系。心理學(xué)博士,親密關(guān)系研究權(quán)威伊蓮·艾倫在其新書《每個(gè)人心中都有壹個(gè)被低估的自我》中,就如何建立聯(lián)結(jié)給了我們很實(shí)用的建議,分享如下:
聯(lián)結(jié)本身是壹種天性,但當(dāng)你對(duì)自己充滿懷疑時(shí),不妨有意識(shí)地在腦海中列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。不管是和陌生人建立聯(lián)系,與某位泛泛之交加深關(guān)系,還是跟老朋友聊天,整個(gè)過(guò)程都可以分為開(kāi)始和加強(qiáng)兩個(gè)部分,每壹部分都有幾個(gè)要點(diǎn)。
第壹步:開(kāi)始階段
我丈夫坐長(zhǎng)途航班時(shí),總會(huì)給身邊的旅客壹?jí)K糖。他的目的在于專心工作,不必閑聊,不受打擾,但分享糖果也是壹種小小的聯(lián)結(jié),可以調(diào)節(jié)這段旅程的氣氛。如果你確定對(duì)方會(huì)接納自己而不是生硬地拒絕,那么身體接觸也可以迅速創(chuàng)造壹種聯(lián)結(jié)感。當(dāng)你歡迎來(lái)賓時(shí),可以試試來(lái)壹個(gè)真誠(chéng)熱烈的握手,說(shuō)壹句“見(jiàn)到你真的很高興”或“能再次見(jiàn)面真是太好了”。當(dāng)你喜歡的人有麻煩纏身時(shí),試著從他的角度考慮壹下,你是否應(yīng)該拍拍他的肩膀或是胳膊,以表示自己的同情和理解,或者冒險(xiǎn)為自己的朋友做點(diǎn)什么也是值得的。
在現(xiàn)代社會(huì),我們最常用的聯(lián)結(jié)方式就是說(shuō)話。共同抱怨當(dāng)然不錯(cuò),但若能讓他人表露自我,做壹個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者是最受歡迎的。假如你曾經(jīng)聽(tīng)某位同事表達(dá)過(guò)對(duì)她正處于青春期的兒子的擔(dān)心,那么,你只要簡(jiǎn)單問(wèn)壹句“現(xiàn)在你家兒子怎么樣了?還是那么讓你操心嗎”就可以順利地建立或加深彼此的關(guān)系。
當(dāng)然在這個(gè)開(kāi)始建立聯(lián)結(jié)的過(guò)程中,適度也是很重要的,不要為難別人,中國(guó)有句古話“己所不欲,勿施于人”,適度顯示的是壹種尊重。
總結(jié)壹些相關(guān)實(shí)用小技巧:
·提供小零食。
·勾起別人的自我表露,然后認(rèn)真參與并仔細(xì)聆聽(tīng)。
·主動(dòng)幫助別人。
·給予他人贊美。
·適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求別人的幫助(不是在極端無(wú)助的情況下)。
·送點(diǎn)禮物。
·友好地碰觸他人。
·主動(dòng)握手。
·表示真誠(chéng)的關(guān)心和關(guān)注。
·說(shuō)壹些體貼的話語(yǔ)。
·坦白壹些自己的個(gè)人經(jīng)歷。
·明確表達(dá)這種聯(lián)結(jié)。比如,“能跟你做朋友真好”。
第貳步:著手建立聯(lián)結(jié)
有時(shí)候建立聯(lián)結(jié)的第壹步會(huì)很難,因?yàn)槟銜?huì)自然而然地害怕遭到拒絕,但事實(shí)上,大多數(shù)時(shí)候人們都想和你建立聯(lián)結(jié)。對(duì)此,你需要記住肆件事,我稱之為“微流情意”。
·微笑:顯而易見(jiàn),但很容易被遺忘。
·進(jìn)行眼神交流:回避他人的眼神通常是自我排序較低的表現(xiàn),同樣,這個(gè)舉動(dòng)意味著你在排序狀態(tài)而非聯(lián)結(jié)狀態(tài)。
·共情:試著完整全面地去理解他人,盡量表達(dá)出你的理解。
·表達(dá)善意:為他人著想,做些體貼和有幫助的事。
哪怕你正心煩意亂,狀態(tài)不佳,只要做到這個(gè),壹切就會(huì)有所好轉(zhuǎn)。微笑是建立聯(lián)結(jié)的通行證,而眼神交流(不是死盯著也不是回避)則是平等互重的信號(hào)。接電話時(shí),服務(wù)人員總是會(huì)先用非常歡快友好的聲音應(yīng)答,然后再配合對(duì)方的語(yǔ)氣和聲調(diào)作出調(diào)整。這兩步看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單明了,但當(dāng)你在感覺(jué)自己是個(gè)廢物的狀態(tài)時(shí),往往就會(huì)忘記要這樣去做。
當(dāng)你開(kāi)始壹段對(duì)話時(shí),試著對(duì)他人的感受表達(dá)壹些共情。如果對(duì)方說(shuō):“我快烤成人肉干兒了。”那么,在開(kāi)始考慮如何解決問(wèn)題之前,你可以先說(shuō):“啊,我能想象得到。在大太陽(yáng)底下排了這么長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì),真是辛苦了。”這種時(shí)候,你最好不要說(shuō)“我也是啊”或是“那你干嗎不把外套脫了”這類無(wú)法表達(dá)出任何共情的話。前面那句的結(jié)果是將對(duì)話的注意力轉(zhuǎn)回你自己身上,后面那句則意味著“這是你的問(wèn)題,跟我沒(méi)關(guān)系”。最好還是說(shuō):“我能為你做點(diǎn)什么呢?”
最后,要表達(dá)出善意。記住,聯(lián)結(jié)中很重要的壹部分,就是想要了解并在自己力所能及的范圍內(nèi)滿足他人的需求。所以你必須理解他人真正的需求或試著去接近他們;而不應(yīng)該假設(shè)你知道什么對(duì)他們最好,那樣很可能會(huì)使你作出不恰當(dāng)?shù)男袨榛虮憩F(xiàn)出極強(qiáng)的控制欲,壹旦如此,你就又重新回到了排序模式。所以,不要想當(dāng)然,而是先問(wèn)問(wèn)看:“你需要我?guī)湍隳命c(diǎn)水嗎?”盡管看起來(lái)這個(gè)人人都會(huì)做,但很多人都會(huì)忽視這些表達(dá)善意的小小機(jī)會(huì)。
第叁步:加深交流
如果想要建立壹段真正的聯(lián)結(jié)而不僅僅是簡(jiǎn)單的問(wèn)候,你就需要繼續(xù)加深交流。人們通常都比較喜歡談壹些和自己的小孩、伴侶、職業(yè)或童年有關(guān)的話題,不過(guò)最好是在他們主動(dòng)提及后,你再涉及這個(gè)話題領(lǐng)域比較好。要確保自己所提的問(wèn)題都是出自真誠(chéng)的關(guān)心和興趣,并關(guān)注對(duì)方的回答。這樣繼續(xù)聊下去,就會(huì)顯示出你的真誠(chéng)。如果你的問(wèn)題前后矛盾,就會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你只是為了排序而裝出壹副關(guān)心的樣子。
總結(jié)壹些比較合適的話題及后續(xù)追問(wèn):
·看起來(lái)你結(jié)婚了(如果你看到對(duì)方戴了結(jié)婚戒指),你們兩個(gè)是怎么認(rèn)識(shí)的?你是怎么知道他就是那個(gè)真命天子的?
·你是在這附近長(zhǎng)大的嗎?你小時(shí)候的這里是什么樣子?
·我聽(tīng)說(shuō)你喜歡旅行。最近去了什么有意思的地方?還會(huì)再去嗎?
·我聽(tīng)說(shuō)你家里養(yǎng)了壹只(狗或貓的類型),它叫什么名字?養(yǎng)這種寵物的感覺(jué)如何?
·不開(kāi)會(huì)(參加宴會(huì)等)時(shí),你會(huì)做些什么?(盡量避免具體問(wèn)到他人的職業(yè),免得遭遇他此時(shí)正好失業(yè)的情形。)那些事大概是怎樣的呢?
第肆步:加強(qiáng)聯(lián)結(jié)
所有聯(lián)結(jié)都有兩種模式:給予和接受。壹個(gè)人說(shuō)話,另壹個(gè)聆聽(tīng);壹個(gè)人提供食物,另壹個(gè)大快朵頤;壹個(gè)人贊許表?yè)P(yáng),另壹個(gè)感覺(jué)不錯(cuò)。盡管有時(shí)看起來(lái)似乎是那個(gè)接受者更為重要,但事實(shí)上,這兩個(gè)人的角色與排序毫無(wú)關(guān)系。這種給予與接受往往是輪轉(zhuǎn)的,也取決于接受者此刻的需求,但都與排序無(wú)關(guān)。
聯(lián)結(jié)的核心本質(zhì),就是給予他人某些特定的東西讓他開(kāi)心或滿足他特殊的需求。這并不是取悅他人。
給予
情感代入:首先,思考壹下在他人身上正在發(fā)生什么,你對(duì)此有怎樣的感受。
分析洞察:考慮對(duì)方需要或想要的究竟是什么。
用言語(yǔ)加以表達(dá):將談話作為給予的壹種方式,這樣聯(lián)結(jié)就會(huì)變得清楚明晰。表達(dá)你個(gè)人情感代入后的感受。如果恰當(dāng)合理的話,告訴對(duì)方你希望能夠?yàn)樗鲂┦裁?,詢?wèn)這樣是否可行。共情。在整個(gè)過(guò)程中的每壹步,都試著從對(duì)方的角度觀察自己的行為是否恰當(dāng)。
接受
當(dāng)他人以善意對(duì)待我們時(shí),接受并沒(méi)有那么難。但有些時(shí)候,他人需要明確了解你的需求,才能為你提供幫助。試著回答下面叁個(gè)問(wèn)題,看看“讓自己放松下來(lái),接受或請(qǐng)求別人的幫助”究竟是否恰當(dāng):
·這種幫助對(duì)你來(lái)說(shuō)是恰當(dāng)?shù)膯??時(shí)間、地點(diǎn)或提供幫助的人是你所需要的嗎?你弟弟可能很適合幫忙搬家,但在你需要情感慰藉的時(shí)候他就不太合適了。
·這種幫助對(duì)他人來(lái)說(shuō)是恰當(dāng)?shù)膯幔磕愕呐笥呀裉焓遣皇且呀?jīng)連自己的事都忙不過(guò)來(lái)了?
·是不是該輪到你幫助別人了?盡管在聯(lián)結(jié)模式中錙銖必較并不太合適,但人與人之間的相處依然是有某種規(guī)律和節(jié)奏的。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答有助于你意識(shí)到也許自己的付出已經(jīng)超過(guò)了平衡點(diǎn),從而允許自己接受壹些他人的善意。
很多時(shí)候,我們必須在接受和給予之間作出選擇,這在壹段新的人際關(guān)系中顯得尤為重要。如果人際關(guān)系中的平衡點(diǎn)被打破,那么聯(lián)結(jié)又會(huì)轉(zhuǎn)換為排序(單方面無(wú)休止地付出)。壹旦關(guān)系確立,雙方就可以根據(jù)自己的需求來(lái)分配給予和接受的程度。不要總是急于回報(bào)而忽略或削減了自己的需求。如果有人說(shuō)“聽(tīng)起來(lái)你今天過(guò)得很糟”,你不必立刻回應(yīng)“我知道你今天也很辛苦”。如果你正在扮演付出的壹方,不要急著分享自己曾經(jīng)類似的苦惱經(jīng)歷,因?yàn)槟菚?huì)讓你聽(tīng)起來(lái)像是更需要接受別人的關(guān)心而非給予,同時(shí)也會(huì)阻礙你們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更深入的討論,從而使這段關(guān)系流于膚淺。如果有人說(shuō)“我很擔(dān)心我媽,她的病理活檢報(bào)告今天出結(jié)果”,這時(shí)不要說(shuō)“我明白這種感受,因?yàn)槿ツ旮谊P(guān)系最好的小姨就有過(guò)這種經(jīng)歷”,而是換成“我的天哪,等待的過(guò)程壹定讓你如坐針氈”。如果在后面的對(duì)話中發(fā)現(xiàn)需要你用切身實(shí)例去共情,你再分享自己的經(jīng)歷,不過(guò)大多數(shù)時(shí)候的情況并非如此。
本文摘自伊蓮·艾倫博士的《每個(gè)人心中都有壹個(gè)被低估的自己》,由湛盧文化授權(quán)壹心理發(fā)布