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顧客的心理[與顧客溝通的技巧]

更新日期:2021-11-24 02:10:22  來源:m.pltea.cn

導(dǎo)讀客戶心思剖析一、優(yōu)柔寡斷型客戶優(yōu)柔寡斷型特色:心情不穩(wěn)定,忽冷忽熱,沒有主意,逆反思想,只想壞的,不想好的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略:這個(gè)項(xiàng)目很合適你,你當(dāng)即做,現(xiàn)在不做將來會(huì)懊悔等激烈暗示性言語,由你為她做決議。假如客戶是兩個(gè)人談判,假如那個(gè)帶來的人很有主意,交流的眼光會(huì)集在那個(gè)人的身上二、脾氣浮躁型的客戶浮躁型特...

客戶心思剖析

 一、優(yōu)柔寡斷型客戶

優(yōu)柔寡斷型

特色:

  心情不穩(wěn)定,忽冷忽熱,沒有主意,逆反思想,只想壞的,不想好的

應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略:

  這個(gè)項(xiàng)目很合適你,你當(dāng)即做,現(xiàn)在不做將來會(huì)懊悔等激烈暗示性言語,由你為她做決議。假如客戶是兩個(gè)人談判,假如那個(gè)帶來的人很有主意, 交流 的眼光會(huì)集在那個(gè)人的身上

  二、脾氣浮躁型的客戶

浮躁型

  

  特色:

  

  一旦有一絲不滿,就會(huì)當(dāng)即體現(xiàn)出來,忍耐性特差,喜愛凌辱和經(jīng)驗(yàn)他人來抬高自己,唯我獨(dú)尊,與他們?cè)谝黄痣S時(shí)都會(huì)聞到火藥味

  

  應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略:

  

  用平常心來對(duì)待,不能因?qū)Ψ降倪瓦捅迫硕鼜模隙ú荒芘鸟R屁,選用從容不迫的言語去感動(dòng)他

  

  三、自命狷介的客人

  

狷介型

  特色:

  

  對(duì)任何事情都會(huì)扮出我知道的體現(xiàn),不論你的項(xiàng)目有多好,都會(huì)覺得你是一般的,缺少謙卑,覺得我是最好的,用傲慢的姿勢(shì)對(duì)待你

  

  應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略:

  

  恭維她,贊許她,特別喜愛有幽默感的人,不要直接批判譏諷她,而是告訴她,咱們的優(yōu)勢(shì)在哪,怎么去 掙錢

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