Facebook首席唐山心理咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)官-命運(yùn)偏愛(ài)勇者

本文為facebook首席運(yùn)營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格（sherylsandberg）在清華大學(xué)里的壹場(chǎng)畢業(yè)典禮上的發(fā)言。

很榮幸今天來(lái)到這里為你們做畢業(yè)典禮演講。同我的老板馬克·扎克伯格不壹樣的是，我不會(huì)講中文。為此我感到抱歉。但是，他請(qǐng)我用中文轉(zhuǎn)達(dá)他對(duì)大家的問(wèn)候——祝賀。今天能在這里祝賀優(yōu)秀的同學(xué)們畢業(yè)，我感到非常興奮。

當(dāng)錢(qián)穎壹院長(zhǎng)邀請(qǐng)我今天來(lái)做演講時(shí)，我想，來(lái)給遠(yuǎn)比我年輕比我酷的人演講？這事兒我能做。我在facebook每天都要做這樣的事情。因?yàn)樵瞬癖任倚?5歲，并且我們的大多數(shù)員工是他的同齡人，而不是我這個(gè)年齡的。我喜歡和年輕人在壹起，除非他們問(wèn)我“你在大學(xué)時(shí)沒(méi)有手機(jī)用是怎樣的日子？”甚至更糟糕的問(wèn)題是，“謝麗爾，你能過(guò)來(lái)壹下嗎？我們想知道歲數(shù)大的人對(duì)這個(gè)新功能有什么看法？”

我1991年從哈佛大學(xué)本科畢業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位；1995年從哈佛商學(xué)院畢業(yè)，獲得mba學(xué)位——所以可以說(shuō)，我上了美國(guó)的清華大學(xué)。其實(shí)這并不是那么久遠(yuǎn)的事情。但是我能告訴你的是，這個(gè)世界在這短短的25年當(dāng)中發(fā)生了翻天覆地的變化。在哈佛商學(xué)院時(shí)，我所在的班級(jí)曾嘗試進(jìn)行學(xué)院的第壹次在線課程。我們當(dāng)時(shí)必須給每人發(fā)壹張寫(xiě)有我們網(wǎng)名的列表，因?yàn)槟菚r(shí)在網(wǎng)上使用真名是件讓人難以想象的事。但是最后還是沒(méi)有搞成，因?yàn)殡娔X系統(tǒng)不斷崩潰——當(dāng)時(shí)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)90人同時(shí)在線交流。

不過(guò)在系統(tǒng)崩潰之間的幾個(gè)短暫瞬間里，我們窺見(jiàn)了未來(lái)——壹個(gè)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)我們和同事、家人、朋友連接在壹起的未來(lái)?，F(xiàn)在的世界已經(jīng)是我坐在你們這個(gè)位置時(shí)難以想象的世界了。而從現(xiàn)在起的未來(lái)25年，你們將幫助塑造屬于你們這壹代人的世界。

作為清華的畢業(yè)生，你們不僅將成為中國(guó)的領(lǐng)袖，還將成為全球的領(lǐng)袖。中國(guó)在教育程度及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面都已是世界的領(lǐng)先者。不僅是政界和商界的領(lǐng)袖們認(rèn)識(shí)到中國(guó)的重要性，許多美國(guó)的父母也認(rèn)識(shí)到了這壹點(diǎn)。在我所居住的舊金山灣區(qū)，最難進(jìn)的中小學(xué)校正是那些教漢語(yǔ)的學(xué)校。

但事實(shí)是，國(guó)家不能領(lǐng)導(dǎo)，要靠人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。

從你們今天畢業(yè)起，你們就開(kāi)啟了成為領(lǐng)導(dǎo)者的征程。你會(huì)成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者？你會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生多大的影響？你將會(huì)在世界上留下什么樣的印記？

在facebook公司里，我們的墻上貼著提醒我們要有遠(yuǎn)大目標(biāo)的海報(bào)——挑戰(zhàn)自我每壹天都要做得更多。這些海報(bào)中蘊(yùn)含了壹些重要的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)驗(yàn)——今天，我想分享其中我認(rèn)為會(huì)對(duì)你們有意義的肆點(diǎn)。

第壹，命運(yùn)偏愛(ài)勇者

facebook公司之所以存在，是因?yàn)樵瞬裣嘈?，通過(guò)科技實(shí)現(xiàn)個(gè)人之間的互聯(lián)，可以使這個(gè)世界變得更美好。他深信于此，以至于從哈佛大學(xué)本科輟學(xué)去追求自己的理想，并且這些年來(lái)他壹直為此奮斗不止。扎克伯格靠的不是運(yùn)氣，而是勇氣。

能像扎克伯格那樣這么早就發(fā)現(xiàn)自己的熱情所在，是壹件不同尋常的事。我花了長(zhǎng)得多的時(shí)間才發(fā)現(xiàn)自己到底想做什么。在我穿著學(xué)位服參加畢業(yè)典禮時(shí)，我無(wú)論如何也想不到自己會(huì)到facebook工作，因?yàn)槟菚r(shí)互聯(lián)網(wǎng)還不存在——并且扎克伯格當(dāng)時(shí)只有11歲。我當(dāng)時(shí)想我只會(huì)在政府或者非營(yíng)利組織工作，因?yàn)槲蚁嘈胚@些機(jī)構(gòu)或組織可以讓世界變得更美好，而公司是以盈利為導(dǎo)向的。但是，當(dāng)我在美國(guó)財(cái)政部工作的時(shí)候，我看到了科技公司在很大程度上影響著世界，于是我改變了自己的想法。因此，當(dāng)我結(jié)束了在政府部門(mén)的工作后，我決定搬到硅谷去。

回過(guò)頭看，這似乎是壹個(gè)明智的舉動(dòng)。但是在2001年，這是個(gè)可被質(zhì)疑的決定，因?yàn)槟菚r(shí)科技泡沫剛剛破滅。大公司都在大規(guī)模裁員，小公司倒閉如潮。我給自己4個(gè)月的期限要找到壹份工作，但是我足足花了將近壹年的時(shí)間。在我最初接受的某次面試當(dāng)中，有壹個(gè)公司的首席執(zhí)行官對(duì)我說(shuō)：“我之所以面試你，完全是受朋友所托，但是我根本不會(huì)考慮聘用像你這樣的人——在政府工作過(guò)的人無(wú)法勝任科技公司的工作?！?/p>

最終，我還是說(shuō)服了某個(gè)公司雇傭了我。14年過(guò)去了，我仍然熱愛(ài)在科技公司工作。這雖然不是我的初衷，但是我最終還是找到了我的熱情所在。

我希望，如果你在壹條道路上前行，卻發(fā)現(xiàn)自己的心另有所屬，那么就請(qǐng)你去獨(dú)辟蹊徑，以到達(dá)理想的彼岸。如果壹次沒(méi)有成功，請(qǐng)繼續(xù)鍥而不舍地嘗試。直到找到能點(diǎn)燃你激情的，對(duì)自己、對(duì)他人都有意義的工作。能將激情和奉獻(xiàn)完美結(jié)合是壹種奢侈。壹旦達(dá)成，幸福將至。

第貳，反饋是壹種本領(lǐng)

在facebook，我知道決定我工作績(jī)效的最重要的因素是我與扎克伯格的關(guān)系。當(dāng)我剛加入facebook公司時(shí)，我就讓他做出承諾，每星期都要給我工作反饋，這樣任何困擾他的事情都可以盡快討論。他不僅爽快地答應(yīng)了，并且立即說(shuō)他也希望我也對(duì)他做反饋。在最初的幾年當(dāng)中，我們都堅(jiān)持這樣的慣例，每周伍下午見(jiàn)面談?wù)撐覀兯P(guān)心的事情，事無(wú)巨細(xì)。幾年下來(lái)，分享真實(shí)的意見(jiàn)已經(jīng)成為我們關(guān)系當(dāng)中很自然的壹部分，我們現(xiàn)在隨時(shí)會(huì)這么做，而不必再等到周伍了。

從自己老板那里獲得反饋很重要，但是從自己的下屬那里獲得反饋也同樣至關(guān)重要。這絕非易事，因?yàn)閱T工總是太過(guò)于渴望去取悅他們的上司，而不去批評(píng)或質(zhì)疑他們的上司。

我最喜歡的壹個(gè)例子是來(lái)自華爾街的。1990年，鮑勃·魯賓成為高盛公司的首席執(zhí)行官。上任滿(mǎn)第壹周，在查看公司賬目時(shí)，他發(fā)現(xiàn)有壹大筆在黃金上的投資。他問(wèn)為什么會(huì)投資黃金？結(jié)果答案是，“因?yàn)槟?，先生?！薄拔?？”他迷惑了。顯然是因?yàn)樵陬^壹天他在交易所視察時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)壹句“黃金看起來(lái)有點(diǎn)意思”，結(jié)果這句話就被傳成了“魯賓喜歡黃金”，然后就有人花了幾百萬(wàn)美元來(lái)討老板的歡心。

我也遇到過(guò)類(lèi)似的挑戰(zhàn)，當(dāng)然比這事的影響要在小壹些的量級(jí)上。我剛加入facebook時(shí)，我的職責(zé)之壹是建立公司的商業(yè)運(yùn)作——但與此同時(shí)還不能破壞成就facebook的那種工程技術(shù)驅(qū)動(dòng)的文化。所以我嘗試做的壹件事就是鼓勵(lì)人們?cè)诤臀议_(kāi)會(huì)時(shí)不要做正式的電子演示文稿。最開(kāi)始我講得很客氣，結(jié)果所有人都無(wú)視我的要求，仍然在做電子演示文稿。大概過(guò)了兩年吧，我就說(shuō)，“好了，我通常不喜歡立規(guī)矩，但我現(xiàn)在必須定個(gè)規(guī)矩，和我開(kāi)會(huì)時(shí)誰(shuí)也不能再做電子演示文稿了。”

大約壹個(gè)月之后，當(dāng)我正要對(duì)我們的全球銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)講話時(shí)，壹個(gè)同事對(duì)我說(shuō)，“在你上臺(tái)之前，有件事你應(yīng)該知道，大家對(duì)你規(guī)定的‘和客戶(hù)會(huì)面不做電子演示文稿’的規(guī)定很有意見(jiàn)。”我感到很震驚，我從來(lái)沒(méi)有禁止過(guò)給客戶(hù)做電子演示文稿！我只是不希望他們?cè)诤臀议_(kāi)會(huì)的時(shí)候用電子演示文稿。和客戶(hù)展示產(chǎn)品時(shí)怎么能不做電子演示文稿？所以我上臺(tái)就說(shuō)，“首先，我說(shuō)的是和我開(kāi)會(huì)時(shí)不用電子演示文稿。其次，下次你們?cè)俾?tīng)到壞點(diǎn)子——就像和客戶(hù)會(huì)面不做電子演示文稿這類(lèi)——請(qǐng)大聲說(shuō)出來(lái)。哪怕你知道那話是我說(shuō)的，請(qǐng)告訴我這是錯(cuò)誤的！”

壹個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者知道大部分雇員不愿意挑戰(zhàn)權(quán)威，所以領(lǐng)導(dǎo)者就有義務(wù)主動(dòng)要求反饋。我從電子演示文稿事件中吸取了教訓(xùn)。我現(xiàn)在經(jīng)常問(wèn)我的同事“有哪些地方我還能做得更好？”我總是對(duì)那些敢于對(duì)我說(shuō)實(shí)話的人心懷感激，并且當(dāng)眾表?yè)P(yáng)他們。我深信只有你和你的同事并肩做戰(zhàn)，只有當(dāng)你不僅指揮而且也聆聽(tīng)時(shí)，你才能成為最好的領(lǐng)導(dǎo)。

第叁，以身作則

當(dāng)我剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，我觀察那些身處領(lǐng)導(dǎo)崗位的人時(shí)會(huì)想，“他們太幸運(yùn)了，他們有那么大的掌控力?！彼阅銈兛梢韵胂蟮牡?，當(dāng)我在商學(xué)院選修領(lǐng)導(dǎo)力課程時(shí)被告知，職位越高將會(huì)越依賴(lài)他人時(shí)，我有多么的驚訝。說(shuō)實(shí)話，那時(shí)候我認(rèn)為教授講的是錯(cuò)的。

其實(shí)教授講的是對(duì)的。我依賴(lài)我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，而不是反過(guò)來(lái)。如果他們達(dá)不到銷(xiāo)售目標(biāo)，是我的責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我所要實(shí)現(xiàn)的不僅是竭盡個(gè)人之所能，而是要讓我的團(tuán)隊(duì)中的所有人發(fā)揮自己的能力。

不同國(guó)家的企業(yè)運(yùn)作都有其特定的文化特點(diǎn)。但我相信有壹些領(lǐng)導(dǎo)力的原則是世界通用的——其中壹條就是激發(fā)總是好過(guò)指示。是的，在多數(shù)組織里，員工總是按照老板的指示來(lái)做事。但是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅只是需要完全的服從。他們想要的是激發(fā)出員工心底的熱情，完全的信任及真正的敬業(yè)精神。他們不僅僅是要得到團(tuán)隊(duì)的智慧，而是要贏得他們的心。如果他們相信公司的使命并且對(duì)你也信之如篤，那么他們就不僅僅只是把日常任務(wù)完成好，而且是以真正的熱情來(lái)投入這些工作。

沒(méi)有人能像我摯愛(ài)的丈夫大衛(wèi)?高德伯格那樣贏得那么多人的心，他不幸在兩個(gè)月前突然去世。大衛(wèi)是壹個(gè)真正能激發(fā)人的領(lǐng)導(dǎo)者。他為人和善、待人慷慨，思維深刻。他提升了他周?chē)恳紓€(gè)人的業(yè)績(jī)水平。他是surveymonkey公司的首席執(zhí)行官，這是他幫助建立起來(lái)的壹個(gè)極為出色的公司。他是為了我和我們的小孩這樣去做的。

我們的壹個(gè)朋友、硅谷著名的風(fēng)險(xiǎn)投資人比爾?格雷，寫(xiě)過(guò)壹篇短文號(hào)召人們“向大衛(wèi)那樣”。比爾寫(xiě)到，“大衛(wèi)向我們所有人完整地展示了怎樣做壹個(gè)偉大的人……但是這并不讓人有挫折感，因?yàn)榇笮l(wèi)的偉大并不是好競(jìng)爭(zhēng)的或威脅他人的，他的偉大是柔和的，觸動(dòng)心靈的，無(wú)私的。他是領(lǐng)導(dǎo)者‘以身作則’理念的經(jīng)典標(biāo)桿。”

哈佛商學(xué)院弗朗西斯?福雷教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)在，因?yàn)槟愕拇嬖谀苁顾俗兊酶?，而且?dāng)你不在的時(shí)候你的影響力還能壹直持續(xù)?！本拖翊笮l(wèi)壹樣，你們也應(yīng)該能在自己的職業(yè)生涯中為他人做到這壹切。

第肆，向前壹步

中國(guó)有句話叫“婦女能頂半邊天”，這個(gè)說(shuō)法被世界各地廣為引用。女性在中國(guó)歷史上及現(xiàn)在都扮演著特殊的角色。

當(dāng)世界各國(guó)都在聚焦討論女性的地位和發(fā)展的時(shí)候，我們?cè)谶@里—北京討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題。早在1995年，《北京宣言》和《行動(dòng)綱領(lǐng)》，這兩個(gè)號(hào)召女性全方位和平等地參與生活和決策的宣言和綱領(lǐng)，就由189個(gè)國(guó)家的政府在北京共同簽署。去年，在這壹?xì)v史性宣言20周年之際，各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人重聚在此，向人們傳遞這壹北京承諾：男女平等。

但是，盡管我們認(rèn)識(shí)到女性的重要性及力量，當(dāng)我們審視各國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)層時(shí)，仍然絕大多數(shù)由男性主導(dǎo)。在幾乎所有國(guó)家——包括美國(guó)和中國(guó)，只有不到6%的頂尖企業(yè)是由女性來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的。女性在各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)角色都少之又少。這意味著，在做出影響我們所有人福祉的決定時(shí)，女性的意見(jiàn)無(wú)法被平等地聽(tīng)取。

產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)角色性別差異的原因很多——直接的性別歧視、女性需要承擔(dān)更多的家庭責(zé)任、職場(chǎng)中缺乏靈活性，更為重要的是，我們帶有的偏見(jiàn)。雖然全球各地的文化千差萬(wàn)別，但是我們對(duì)于男性與女性的偏見(jiàn)卻驚人的相似。盡管女性的地位在中國(guó)及全球各地都在不斷變化與演進(jìn)，傳統(tǒng)的預(yù)期與偏見(jiàn)卻依然如故。直到今天，在美國(guó)、中國(guó)乃至全球各地，男性總被期待去領(lǐng)導(dǎo)、奮進(jìn)、成功，而女性則被期待去分享、融通、屈從他人。我們期待男孩和男人展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，但是當(dāng)壹個(gè)小女孩出頭來(lái)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，英語(yǔ)中我們稱(chēng)她“專(zhuān)橫”，中文則稱(chēng)之為“強(qiáng)勢(shì)”。

其它壹些社會(huì)因素也阻礙了女性的前進(jìn)。女性通常被職業(yè)社交圈排除在外——比如“關(guān)系”——以及正式的、非正式的對(duì)職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的社交活動(dòng)。在美國(guó)也是如此。在美國(guó)，男性通常選擇去指導(dǎo)其他男性而不是女性。

我相信，如果男性能夠承擔(dān)起家庭的壹半責(zé)任，女性承擔(dān)起職場(chǎng)的壹半責(zé)任，這個(gè)世界將會(huì)變得更加美好——好消息是，我們能夠改變偏見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)真正的平等。我們能夠支持職場(chǎng)中的女性領(lǐng)導(dǎo)者。我們能夠在家庭中找到更多的平衡，父親幫助母親打理家務(wù)、撫養(yǎng)子女；更加平等的婚姻會(huì)獲得更多幸福；更積極主動(dòng)的父親能夠培養(yǎng)出更成功的子女。我們可以走到說(shuō)小女孩“專(zhuān)橫”的人面前說(shuō)：“那個(gè)女孩不是專(zhuān)橫，她具有高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)才華?！?/p>

我想澄清壹點(diǎn)——平等不僅僅只對(duì)女性有益，而是對(duì)所有人都有益。職場(chǎng)中女性的參與是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ?。那些充分發(fā)揮所有人才能的公司要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)的公司更加成功。去年站在這個(gè)位置演講的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“阿里巴巴成功的秘訣之壹是因?yàn)槲覀冇泻芏嗯浴瓫](méi)有女性，就沒(méi)有阿里巴巴?！痹诎⒗锇桶凸?，有40%的員工是女性，并且有35%的高層管理者是女性——這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界上多數(shù)公司。

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅培養(yǎng)與他們相像的人，他們培養(yǎng)每壹個(gè)人。如果你想成為壹個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論在公司里還是團(tuán)隊(duì)中，在培養(yǎng)男性員工的同時(shí)也要注意培養(yǎng)女性員工。

我們的女性同行也可以幫助我們自身的發(fā)展。當(dāng)2013年《向前壹步》這本書(shū)出版的時(shí)候，我們成立了leanin.org。這是壹個(gè)非營(yíng)利性組織，旨在幫助女性實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。leanin.org通過(guò)組織leanincircles互組小組來(lái)達(dá)到個(gè)體間互相幫助的目的。小組成員通過(guò)定期見(jiàn)面來(lái)相互分享并互助學(xué)習(xí)。目前，在超過(guò)100個(gè)國(guó)家里大約有2.3萬(wàn)個(gè)這樣的互助小組。

我見(jiàn)到的第壹個(gè)國(guó)際leanincircle互助小組就是在北京——壹群年輕的職業(yè)女性聚集在壹起，支持彼此的職業(yè)理想并挑戰(zhàn)“剩女”這個(gè)稱(chēng)謂。在過(guò)去的兩年間，她們已經(jīng)在全中國(guó)建立了互助網(wǎng)絡(luò)，從職業(yè)白領(lǐng)到大學(xué)生——女性和男性壹起來(lái)支持平等權(quán)利。其中壹個(gè)互助小組就在清華，今天上午我還與她們見(jiàn)了面。她們對(duì)學(xué)業(yè)及職業(yè)前景的熱情深深地打動(dòng)了我。其中壹個(gè)成員告訴我：“我加入清華互助小組以后開(kāi)始深刻領(lǐng)會(huì)到‘得道多助’這句中國(guó)諺語(yǔ)的意思?！?/p>

我相信，你們這壹代人將會(huì)在解決男女平等問(wèn)題上比我們這壹代做得更好。我們寄希望于你們，你們是壹個(gè)更加平等的世界的希望所在。

今天是壹個(gè)歡慶的日子，壹個(gè)慶祝你們成就的日子，壹個(gè)幾經(jīng)努力換來(lái)的時(shí)刻。

今天是壹個(gè)感恩的日子，壹個(gè)應(yīng)該感謝那些幫助過(guò)你們獲得今天成績(jī)的人們的日子——是他們培育了你，教導(dǎo)了你，帶給了你的歡樂(lè)并擦干了你的眼淚。

今天是個(gè)值得思考的日子，壹個(gè)應(yīng)該思考你想成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者的日子。

我堅(jiān)信你們將是未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅是中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是世界的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)你們每個(gè)人，我送上肆個(gè)祝愿：

祝愿你勇敢而幸運(yùn)。命運(yùn)偏愛(ài)勇者。祝愿你給予并收到你需要的反饋。反饋是壹種本領(lǐng)。祝愿你給身邊每個(gè)人以力量。以身作則。祝愿你支持男女平等。向前壹步！

祝賀你們！

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