做個對人不對在線咨詢心理醫(yī)生事的談話高手

謝穎靈李雋穎

哎呀，這個月凈是節(jié)日，圣誕剛過，元旦又來了，每天都有朋友找各種理由拉我去聚會，不去吧說我宅，去吧，你看我這熬夜累的。

那你累的時候為什么不把不想去聚會的想法告訴朋友呢，我想他們會理解的。

不行不行，萬壹對方誤會呢？以為我不喜歡他們呢？又萬壹朋友們以后對我都打上“不約”的條形碼呢？

如果能合理表達，我想，人際關(guān)系會比較得心應手。逢人逢事會說話太重要啦。為什么有些人會表達自己的感受，而有些人不會呢？這是個大話題。每個人的成長環(huán)境不同決定了表達自己感受的能力不同。這種“表達自己感受的能力”叫做述情。我們所在的是壹個極其不會述情的社會，我們的文化氛圍是，做人應當喜怒不形于色，有壹首流行歌叫《城府》:‘你的城府有多深，我愛得有多愚蠢’,戀愛也好，友情也好，我們都習慣了不能把自己的感情輕易地流露出來，更不能掛在臉上。壹個人不會表達自己的感受，別人怎么知道他的內(nèi)在感受呢？也不知道這個人的心理特點，更不知道如何做會讓這個人開心或生氣？那么這樣的人，是不易愛的人，也容易在人際關(guān)系中遇到問題。

向大家分享，述情叁個內(nèi)容：述什么？怎么述？如何成為述情高手。

這第壹個內(nèi)容，述是什么，當然述的是情唄！

你別小看這第壹點，很多人知道述的情，但實際生活中還真表達不出情！

舉個例子：假如壹位員工小紅，有壹份很好的工作，她所在的單位可以分房子。終于等到這壹天分房子啦，可是小紅卻不高興了，為什么？因為同事分到的都是兩室壹廳，她的是壹室壹廳。原因是別人都是已婚，只有她是未婚。你會怎樣想？

你會說，這不公平吧，壹樣是為工作兢兢業(yè)業(yè)這么些年。單身又不是故意的，而且以后有對象了，萬壹不能調(diào)換兩室壹廳，豈不是更不公平。如果調(diào)，現(xiàn)在自己的裝修也挺浪費呀？

嘿沒錯！小紅也是這么想的，她去找領(lǐng)導述情，結(jié)果果然如她所愿，領(lǐng)導給她分了兩室壹廳！你知道她是怎么說的嗎？

“領(lǐng)導，都是壹樣的工作年限，別人分的都是兩室壹廳，我的卻是壹室壹廳，我感覺這太不公平了！

”什么公平不公平？領(lǐng)導班子研究后就是這樣決定的！“

-”那以后結(jié)了婚還能不能調(diào)了？“

……

呵呵，這時候無論領(lǐng)導回答調(diào)不調(diào)都不是你理想答案的。其實小紅是這樣說的：

“領(lǐng)導，都是壹樣的工作年限，別人分的都是兩室壹廳的房子，我分的卻是壹室壹廳，我感覺很委屈！”

對比壹下前后的句型，看看有什么不同？

“不公平”和“很委屈”。“不公平”是在指責領(lǐng)導；說“很委屈”是表達自己的感受，并沒有指責領(lǐng)導。

所以，上壹段對話，表達述的是“事實”，而不是“情”，你把領(lǐng)導沒有處理妥善的事情越是講得明明白白，放在太陽下曝曬，領(lǐng)導不會越尷尬惱怒么。既然講理總是講不過領(lǐng)導的，就應該講情，說你“很委屈”。很多時候，會做領(lǐng)導的人還是很講情的，所以就有了調(diào)房子的事情。述情是講情代替講理，用不傷害關(guān)系的方式表達出自己真實的需求，人際關(guān)系里只要使用這樣的方式溝通，不會輕易傷害關(guān)系，可以達到有效溝通的目的。在愛人、親人、朋友、同事關(guān)系中都是可以用的。

那么述情怎么述？

接下來就是要介紹述情的兩個基本功。第壹個是：分清是不是事實

如果對方感覺你夸大了事實，或扭曲了事實，會激起對方反駁你的欲望。述情的第壹個基本功，就是說話要客觀，不要用“從來、總是”這類詞來以偏蓋全。

事實有兩個特點，壹個是可具體衡量，比如經(jīng)過的時間，錢的數(shù)量等，貳是經(jīng)過驗證的別人內(nèi)心的想法或感受。

比如我向你做這個動作：舉起右手，手指頭壹下壹下地彎曲，做招手狀，你來描述下事實。

是在跟我打招呼？

不是。

是在叫我靠近點？

也不是。

打的？

其實呀這些都不是事實，以上表達都是對“我的右手舉起來在動”這個動作的自我演繹，事實是我就是做了這么個動作而已，沒有實際意義嘛。如果此時穎靈你背后走來壹個人，向我打招呼，然后我應答。那么“打招呼”就是事實了，因為你得到驗證了。

這就是述情的基本功，先分清事實。

那為什么有的人說話時常常使用“從來、壹直、總是”？

人們通過這些絕對化的詞語為自己的語言加力，就像有些人說話不自覺的提高嗓門壹樣，是為了強調(diào)。其實，加力之后的語言才不容易被重視，因為聽的人覺得夸大事實了。

所以當你嘗試對壹件事情做出描述時，就問自己，我說的是事實嗎？有了這個基礎，在述情的時候就可以減少對方反駁的機會，也就提升了述情的質(zhì)量，使自己成為壹個述情高手。

基本功貳：準確描述感受。

述情時要遵循壹個原則：關(guān)系越遠，用詞顆粒度越粗；關(guān)系越近，用詞顆粒度越細。

顆粒度粗的情緒詞：心情好、舒服、不舒服、難過、不開心等。顆粒度細的情緒詞能夠精確描述出情緒情感，比如：

自豪、自信、感激、愉悅、溫暖、喜悅、愉快、幸福、滿足、欣慰、愜意、愛、喜歡、感動、興奮、充實、平靜、放松

還有傷心、尷尬、擔心、焦慮、害怕、緊張、沮喪、迷茫、驚恐、內(nèi)疚、失落、嫉妒等等。

不過，要留心情的幾個注意事項：

壹、越述情問題越多。

在實際的運用中，壹些人會發(fā)現(xiàn)壹個現(xiàn)象，就是自己不述情還好，壹旦述情人際關(guān)系中的問題反而多了起來。其實，這個問題并不出在述情上，而是出在情緒管理上。那就需要先練習我們前兩篇文章中講的情緒管理，管理不了的情緒再述情，需要述情的時間就沒有那么多了。

貳、述情后對方?jīng)]有變化

實踐中還會有人問：“為什么我述情后，對方還是會那樣做？”媽媽嘮叨，跟媽媽述情，結(jié)果發(fā)現(xiàn)媽媽還是嘮叨。

其實述情不是控制術(shù)，更不是咒語，不會自己述情之后，對方馬上就變化了。述情只是在人際關(guān)系里最合適的溝通方式，比指責、抱怨、冷暴力都要更有利于人際關(guān)系。述情可以促進對方對自己的理解，有時候?qū)Ψ綍龀稣{(diào)整，但不會每次都是壹述情對方就變。

有了上述兩項基本功后，如何成為述情高手？陸個句式讓你加速成長！下壹篇解讀。