“公開(kāi)贊美，私下批評(píng)”，教科書(shū)式的親子溝通方式應(yīng)該是這樣的

01

“當(dāng)眾指責(zé)”的方式

不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的正面效果

年過(guò)40了,小時(shí)候的某些經(jīng)歷,到現(xiàn)在我還歷歷在目。

國(guó)小五年級(jí),剛開(kāi)學(xué)不久,某次我忘了帶作業(yè)到學(xué)校。老師靠著黑板,兩手交叉胸前,叫我站起來(lái),他當(dāng)著全班的面,用嚴(yán)肅的口吻說(shuō):“你是真的忘了還是說(shuō)謊?你三、四年級(jí)的老師跟我說(shuō),你以前常常不交作業(yè)!?！?/p>

才十歲的我,不知如何辯解,全班五十雙眼睛望著我,我羞恥地想往地下鉆。

國(guó)中一年級(jí),我越區(qū)到另一個(gè)學(xué)校上課,由于要幫忙家務(wù),晚上總是熬夜念書(shū),加上交通時(shí)間,因此上學(xué)老是遲到。

某天早上,我又遲到五分鐘,剛畢業(yè)的年輕老師,在我剛進(jìn)教室的時(shí)候,要我走到全班面前,兩手撐著第一排桌子,她拿起藤條,重重往我屁股抽兩下。

在班上成績(jī)、人緣都好的我,竟在全班面前被打屁股,當(dāng)時(shí)的屈辱感,我怎么抹也抹不掉。

高中三年級(jí),全校開(kāi)始了第一階段的考試,從小數(shù)學(xué)就差的我,第一次月考數(shù)學(xué)又考了倒數(shù)。人稱很厲害的數(shù)學(xué)老師,按照分?jǐn)?shù)高低排列考卷,從高分到低分,把同學(xué)一個(gè)個(gè)叫出去領(lǐng)考卷。

眼看老師手上的考卷越來(lái)越少,身邊的同學(xué)都已被叫到,我開(kāi)始局促不安,剩下最后兩張考卷,他把我叫起來(lái),當(dāng)著全班同學(xué)的面,嚴(yán)肅地說(shuō):“你是插班進(jìn)來(lái)的,不要來(lái)拖累大家的平均分?jǐn)?shù)?！彪m然他的語(yǔ)氣并無(wú)抑揚(yáng)頓挫,然而他的話卻像一把刀,深深刺傷我。

除了在學(xué)校,父親偶爾也會(huì)當(dāng)眾責(zé)罵我。初中時(shí),我的父親曾因?yàn)槲野褢艨诒窘唤o穿著警察制服的叔叔,不讓我作任何解釋,就當(dāng)著鄰居的面甩我耳光;他也曾經(jīng)誤會(huì)我謊稱去圖書(shū)館實(shí)際是約會(huì),在大庭廣眾下打我兩個(gè)巴掌。

當(dāng)時(shí)的我大哭,一方面覺(jué)得委屈,另一方面覺(jué)得丟臉,那個(gè)耳光仿佛像個(gè)壞孩子的烙印,深深印在我的身上及鄰居的腦海,那種羞辱感,久久揮之不去。

成年后,這類當(dāng)眾責(zé)怪的場(chǎng)景還延續(xù)到職場(chǎng)上。一個(gè)朋友說(shuō),早上開(kāi)公司檢討會(huì)議時(shí),老板當(dāng)著全體同事的面,數(shù)落她業(yè)績(jī)不好,讓她既挫折又灰心。

也有朋友說(shuō),她的同事因?yàn)闃I(yè)務(wù)報(bào)告寫(xiě)得不好,被叫進(jìn)老板辦公室,辦公室門(mén)敞開(kāi)著,老板在里頭大聲數(shù)落,喊得外面的同事全都聽(tīng)見(jiàn)了,肅殺的氣氛讓大家士氣低落。

無(wú)論是老師、父母、主管、老板,大家都好像高高在上的,自以為在“教導(dǎo)”,每次回想起那些殘酷時(shí)刻,我就激動(dòng)地全身發(fā)抖!我永遠(yuǎn)記得當(dāng)時(shí)的恥辱感,更多的是憤怒!

二、三十年過(guò)去了,那些老師的臉,我至今仍清晰記得,我不明白,忘記帶作業(yè)、遲到、考不好、業(yè)績(jī)落后、業(yè)務(wù)報(bào)告寫(xiě)不好,是犯了什么滔天大罪?為什么他們要用這種游街或斬首示眾的方式來(lái)“指導(dǎo)”?

這些老師、父母或老板的出發(fā)點(diǎn)都是基于善意,他們求好心切,想讓孩子學(xué)好、想讓業(yè)績(jī)更棒。

父母也許是想樹(shù)立威嚴(yán),而團(tuán)體中的指導(dǎo)者除了威嚴(yán)以外,同時(shí)也認(rèn)為這是“機(jī)會(huì)教育”,藉由此人的例子,統(tǒng)一對(duì)團(tuán)體傳達(dá)他們的期待,他們或許認(rèn)為,看到別人犯錯(cuò)的后果,大家自然而然會(huì)產(chǎn)生警惕,從而能讓團(tuán)體中的每個(gè)人,不犯同樣的錯(cuò)誤。

然而,這種殺雞儆猴、以傷害當(dāng)事人自尊來(lái)便宜教導(dǎo)之事,最后真的能當(dāng)事人變好,也能讓其他人避免犯錯(cuò)嗎?

不,我認(rèn)為不能。至少,這不會(huì)帶來(lái)正面的長(zhǎng)遠(yuǎn)效果,這反而是用負(fù)面方式尋求短效,最后只會(huì)兵敗如山倒。

02

贊美要公開(kāi),批評(píng)要私下

想想小時(shí)候的我,從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔蠋煯?dāng)眾指責(zé)而讓我自發(fā)性地想改進(jìn),我依舊偶爾忘了帶作業(yè)、依舊遲到、依舊數(shù)學(xué)考不好,更糟的是,我的內(nèi)心充滿了恨,也充滿對(duì)自己的否定,既然自尊都被傷了,我怎么還能變好?

我反而是在被理解、被鼓勵(lì)、甚至被諒解無(wú)心之過(guò)后,被激勵(lì)往好的方向發(fā)展。

或者,如果我的行為在被當(dāng)眾指責(zé)后有任何改變,那不是因?yàn)槲蚁胍鰧?duì)的事,而是因?yàn)槲液ε略俦恍呷?而看著我被責(zé)備的同學(xué)們,他們也是因?yàn)楹ε峦瑯釉庥龆苊庾鞒鐾瑯有袨?然而他們對(duì)老師的態(tài)度不是“尊敬”,而是“畏懼”,當(dāng)換了學(xué)校、換了老師后,他們會(huì)重新試探底線,沒(méi)有從中學(xué)到一點(diǎn)道理。

指導(dǎo)的目的,是驅(qū)動(dòng)當(dāng)事人的自尊自重與自愛(ài),“當(dāng)眾指責(zé)”所帶來(lái)的“假象進(jìn)步”,卻是出于害怕被羞辱的恐懼感。教養(yǎng)、教育及管理的目的,究竟是在“自尊”的基礎(chǔ)上,驅(qū)動(dòng)向善的正念?或是制造“恐懼”,來(lái)使對(duì)方去做或不去做某件事?

我們自己也當(dāng)過(guò)孩子、也當(dāng)過(guò)學(xué)生、也當(dāng)過(guò)員工,有誰(shuí)喜歡被當(dāng)眾挨罵、被當(dāng)眾指責(zé)、或被當(dāng)成反面教材說(shuō)給全部的人聽(tīng)?

反觀另外兩個(gè)經(jīng)歷,我內(nèi)心充滿溫暖。我的研究所指導(dǎo)教授,他總是在開(kāi)學(xué)第一堂課,跟全班研究生說(shuō):“余同學(xué)在這個(gè)領(lǐng)域懂很多,有任何問(wèn)題都可以問(wèn)她?！边@樣的話激勵(lì)我始終努力維持好的表現(xiàn)。

我的事務(wù)所老板更勝一籌,她會(huì)在我不在場(chǎng)的時(shí)候夸獎(jiǎng)我,例如在事務(wù)所管理會(huì)議中稱許我的表現(xiàn),也會(huì)跟新進(jìn)同事說(shuō)起我的長(zhǎng)處,當(dāng)這些贊美之詞從別人口中轉(zhuǎn)述而來(lái),無(wú)形中鼓勵(lì)我維持這樣的正面形象。

他們?cè)谌饲百澝牢?批評(píng)留著私底下說(shuō)。我的研究所教授,在我做得不好時(shí),會(huì)私下跟我討論,并給我建議。我的事務(wù)所老板,她會(huì)把辦公室的門(mén)關(guān)起來(lái),告訴我哪里可以做得更好。

他們給我可貴的自信,也維護(hù)我的自尊,每次想到他們,我就充滿感激!

管理學(xué)說(shuō)的好:“贊美要公開(kāi),批評(píng)要私下”。教養(yǎng)說(shuō)穿了就是一種管理,孩子需要教,員工需要激勵(lì),我們永遠(yuǎn)有更好的方式來(lái)處理。私下討論、吃個(gè)飯聊聊,溫柔地鼓勵(lì),永遠(yuǎn)勝過(guò)嚴(yán)厲的說(shuō)理。

貶抑人的自尊,只會(huì)破壞人自尊自重之心,人不會(huì)因?yàn)橐恢北惶裘《兊猛昝?但卻會(huì)因?yàn)橐痪錅厝峁膭?lì),而愿意努力改進(jìn)。

03

從“當(dāng)眾指責(zé)”到“私下批評(píng)”

女兒的轉(zhuǎn)變讓人驚喜

雖然我痛恨被“當(dāng)眾指責(zé)”,但老實(shí)說(shuō),我也曾下意識(shí)地當(dāng)眾批評(píng)女兒。

有一次,女兒跟好朋友一起玩,兩人不知怎了發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)吵了起來(lái),我大聲斥責(zé)她不準(zhǔn)吵架否則走人,她安靜了,當(dāng)時(shí)我因?yàn)榇舐暫戎褂行Ч凑醋韵仓?/p>

也有幾次,女兒正處于情緒波動(dòng)的狀態(tài),樓下的警衛(wèi)伯伯或打掃阿姨問(wèn)起怎么了?我正想說(shuō)她如何如何,已經(jīng)情緒不穩(wěn)的女兒變得更加激動(dòng),大聲地要我“不要說(shuō)不要說(shuō)!”當(dāng)時(shí)我嗤之以鼻,覺(jué)得有什么大不了,為什么不能說(shuō)?

現(xiàn)在的我,突然覺(jué)得好慚愧,她跟小時(shí)候的我一樣,自尊心受創(chuàng)了。自尊受創(chuàng)的她,總是會(huì)有好長(zhǎng)一段時(shí)間容易被挑起神經(jīng),一點(diǎn)小事就讓她反應(yīng)激烈,也特別不能接受說(shuō)理。

因?yàn)槭軅哪菈K還在隱隱作痛,在自尊恢復(fù)前,她沒(méi)辦法接受一點(diǎn)批評(píng)。她可以接受媽媽私下說(shuō)她,但她不能容忍不相干的人知道自己表現(xiàn)不好。

我錯(cuò)了。

昨天女兒上音樂(lè)課時(shí)亂按鋼琴,我又犯老毛病,一直當(dāng)眾糾正她,她也開(kāi)始越來(lái)越鬧。

所幸我很快意識(shí)到自己的粗魯,立刻轉(zhuǎn)換方式,在她耳邊低聲說(shuō),“沒(méi)關(guān)系,如果現(xiàn)在不想彈,我們就先不開(kāi)電源?！彼那榫w回穩(wěn)了些。

下課時(shí),我?guī)ジ蠋熃杵脚_(tái)鋼琴,把剛剛略過(guò)去的那首曲子彈給老師聽(tīng),她坐上椅子,有些不想彈,我對(duì)旁邊的老師說(shuō):“她最近很棒喔!會(huì)主動(dòng)練鋼琴,而且彈得很棒!”女兒一聽(tīng),臉上露出微笑,雙手放上琴鍵,一氣呵成彈完松鼠搖籃曲。

這就是“人前贊美,私下批評(píng)”的魔力!