產(chǎn)品心理學[設(shè)計心理學考試]

先知先覺型產(chǎn)品司理，望文生義便是在趨勢還不顯著、風口還未到來、事情還未發(fā)生已提早預(yù)知的產(chǎn)品司理。我將這種產(chǎn)品司理總結(jié)出了三種特質(zhì)，分別是：商業(yè)觀察才能極強、預(yù)言準確率極高、出場機遇又極準。缺一不可！

說到先知先覺，就不得不說到硬件產(chǎn)品司理段永平先生。此人在30歲創(chuàng)建小霸王，34歲創(chuàng)建步步高，相繼推出復(fù)讀機、無繩電話、VCD、學習機。隨后又推出了兩款重磅產(chǎn)品：oppo和vivo，現(xiàn)在又進入無人機范疇，從未失手！

從這份閱歷來看，段永平先生所進入的每一款產(chǎn)品，都極為及時精準的切入了其時的商場，不偏不倚！可謂眼光獨特，行事勇敢。與絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型的產(chǎn)品司理不相同的是：段永平如同永久知道商場在未來幾年需求什么，并做摧枯拉朽之勢的全面開花！

除了段永平先生，另一個被封神的產(chǎn)品司理如同更為眾所周知：他便是蘋果的創(chuàng)始人喬布斯。喬布斯作為手機界明星中的明星，其閱歷關(guān)于常人而言想必早已耳熟能詳，所以本章咱們只站在產(chǎn)品司理的視點對其產(chǎn)品認知進行剖析。

實際上并沒有多少人實在體系的了解喬布斯的產(chǎn)品理念，了解過也不一定了解，了解了也未必學到其精華，學到其精華也未必能夠用到自己身上，但其產(chǎn)品理念仍舊值得咱們學習，用來開闊咱們的視界，提高咱們的格式！這不論對入門級其他產(chǎn)品司理仍是進階層的產(chǎn)品司理都是一個必修課！

假設(shè)你相同是一個創(chuàng)業(yè)型的產(chǎn)品司理，覺得能夠像喬布斯相同，能夠不用做用戶調(diào)研，不管合伙人或高管的對立，直接用預(yù)言做產(chǎn)品，但試不妨。在敬服你的勇氣之外，有一點要說的是你要承當超高失利率的危險，喬布斯的巨大之處在于創(chuàng)造性的開發(fā)功用，其間模范便是祛除實體按鍵，用屏幕按鍵取而代之。

試想這樣創(chuàng)造性的需求，調(diào)研數(shù)據(jù)是反響不出來的，由于屏幕按鍵的心思需求，在其未開發(fā)出來之前，連用戶都是回絕的。假設(shè)你的需求也是開創(chuàng)性的，也無做調(diào)研的必要，由于調(diào)研來的數(shù)據(jù)并不實在，也會讓你絕望。

可是不代表它沒有商場，與此相反，它乃至或許成為一款爆品，用心思學視點剖析便是：用戶都有其隱性需求，這是連用戶自己都不清楚的，在其隱性需求被發(fā)掘出來之前，他們大多數(shù)會回絕這樣的需求，一旦有人做出這樣的產(chǎn)品，用戶的隱性需求便會被影響到，構(gòu)成不可思議的蝴蝶效應(yīng)。

蘋果便是這樣興起的，喬布斯深諳人道精華，觀察到集體隱性心思的重要性，而不相信用戶說的話，用戶供給的數(shù)據(jù)，由于絕大部分用戶自己都搞不懂自己的實在需求，這是對產(chǎn)品司理啟示含義十分嚴重的一個事例。

事例：微信與蘋果的比照

有人或許會驚訝，一個app和一個硬件怎樣能夠進行比較？當然能夠！咱們能夠?qū)ν瓿蛇@兩款產(chǎn)品背面的邏輯進行比較，嗅覺活絡(luò)的產(chǎn)品人看的是產(chǎn)品背面的，能支撐其運營的結(jié)構(gòu)。比方一款產(chǎn)品的某個點，捉住了某些用戶的心思，比方哪些需求是站在邏輯上建立，但在心思上不建立，那些邏輯上建立終究失利的項目許多，抑或是由于它們違反了人道？

產(chǎn)品終究是要回到人身上的，而不是回到一個邏輯上面，由于用戶是理性的，而邏輯是理性的，需求從人動身，終究落腳到人身上，構(gòu)成“心思閉環(huán)”。而咱們舉例的微信，和蘋果，咱們都知道他們現(xiàn)已不存在站在邏輯上建立，站在心思上不建立的問題，那么它們的存在就對產(chǎn)品人有啟示含義。

你想知道一個產(chǎn)品怎樣來的，在同一條賽道上，商場中不計其數(shù)的產(chǎn)品為什么是它？為什么商場偏偏挑選了它？我主張一定要深度的了解做它的人，由于產(chǎn)品便是產(chǎn)品司理認知的終究體現(xiàn)方法，你想深度了解一款產(chǎn)品，一定要了解這個產(chǎn)品司理的理念。

談起微信就得提及微信之父張小龍，能夠說沒有張小龍就沒有微信，騰訊也沒有那么順暢能拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的船票，這兒不說其對騰訊的奉獻，咱們只站在產(chǎn)品的視點來剖析微信背面的哲學，張小龍是技能型產(chǎn)品，其思想方法受代碼影響，當應(yīng)具有形而上學的哲學觀念。

在他的公開課咱們也能直觀的感觸到他的思想很有魅力，充溢哲學意味，比方在開發(fā)搖一搖這個功用后，有許多產(chǎn)品紛繁仿照，而張小龍卻體現(xiàn)漠然，他以為其它產(chǎn)品的抄襲底子對微信發(fā)生不了影響，當然這句話自傲的背面不是微信有騰訊巨大的流量，而是對人道拿捏的一種自傲。

比方其它產(chǎn)品的搖一搖是“搖一搖+”形式，而微信把這個“+”去掉了，當去掉這個符號時，才是實在有遠見的當?shù)?，由于那些被加上去的功用會約束產(chǎn)品的功用，讓人們操作時沒有想象力可言，也是歸于邊緣化的功用。張小龍把其對國際的了解充分運用到微信這一款產(chǎn)品上，現(xiàn)在這款產(chǎn)品的月活潑用戶現(xiàn)已超過了11億。

慨嘆之余，咱們或多少得到一些啟示：那些能實在走到人群中，被時刻和群眾能承受的產(chǎn)品，不是有幾個功用，就能夠隨意成功的，產(chǎn)品要想成為爆品，首要產(chǎn)品司理有必要有遠見，而產(chǎn)品司理的遠見就體現(xiàn)在他對人道，心思，哲學這三大分支的了解程度上。

而據(jù)張小龍泄漏，微信背面的產(chǎn)品觀是人道，每一個功用設(shè)計的背面都適應(yīng)了人道的“貪嗔癡”，作罷，微信的需求處處能捉住人道的缺陷，比方漂流瓶，搖一搖，這是產(chǎn)品人需求學習的當?shù)兀斎徊皇浅u微信某個功用，咱們要學習做一款產(chǎn)品背面的方法論。

另一款產(chǎn)品是蘋果，說起蘋果就不得不說蘋果公司的魂靈人物：喬布斯。喬布斯的性情十分乖僻，比方他上大學時光腳，在冬季照常！除此之外他情商極低！不尊重人，在股東大會上他會脫了鞋，把腳放在桌子上，弄得臭氣熏天，卻體現(xiàn)的如同什么也沒發(fā)生相同，除此之外他還侮辱職工，拋妻棄女……

這兒為何要提及喬布斯乖僻和損壞的性情，由于咱們要剖析喬布斯性情背面的東西，這些東西正是催生蘋果誕生的創(chuàng)意，那便是喬布斯作為一個產(chǎn)品司理的創(chuàng)造性思想，他是一個不受成規(guī)舊矩所捆綁的人，在他眼里沒有規(guī)律。

全部規(guī)律是能夠打破再創(chuàng)造的，因而他覺得自己能夠享受到天主一般的“特權(quán)”，正是這種優(yōu)越感讓他能夠直接忽視用戶調(diào)研直接做產(chǎn)品，咱們需求正視一個問題：他真的是一個一無可取的人品極差的產(chǎn)品司理么？

時刻告知咱們他不是，在做產(chǎn)品其體現(xiàn)出來的視界和勇氣讓國際震懾。

啟示一：你是什么樣的人就會做出什么樣的產(chǎn)品

構(gòu)成你性情，情緒，認知，國際觀的事物，終究會指派你做一款怎樣的產(chǎn)品。假設(shè)你的思想開闊，有段永平般深諳商場的遠見；有張小龍般觀察人道的才能；喬布斯那種創(chuàng)造性的思想，你的產(chǎn)品會體現(xiàn)的和你相同有遠見。相反，假設(shè)你沒有做產(chǎn)品的天分，也缺少一種探究的情緒，那么產(chǎn)品司理關(guān)于你來講終究僅僅一個工作罷了。

一般產(chǎn)品司理只要兩只眼，他們看到的只要需求，卻看不到人們?yōu)楹斡羞@樣的需求，也便是說他們?nèi)币环N對問題探究的愿望，這種愿望在段永平那里是對商場的靈敏；在張小龍那里是對人道的考慮；在喬布斯那里是天主般的視界和勇氣，在你這兒又是什么？需求僅僅產(chǎn)品最表象的東西，你是不是一個只能看到表象的產(chǎn)品司理？而不能找到需求背面的因果關(guān)系？

假設(shè)你有這種視界，那么祝賀你間隔成功只要幾步之遙，也或許你現(xiàn)已到達那個高度，只差一個時機。如你沒有觀察產(chǎn)品背面邏輯的認識，那就要培育這種認識，并在日常日子中漸漸培育這種深度考慮的才能！這種才能是能夠被培育出來的……

啟示二：被篩選便是一切產(chǎn)品的宿命？

任何一款產(chǎn)品都有其局限性，也有其黃金時代，由于任何一款產(chǎn)品終究都會死去，包含阿里巴巴，蘋果，微信，谷歌還有uber，特斯拉，微軟……只不過現(xiàn)在它們正閱歷自己的黃金時代，而一種從前成功的形式死去，只源于科技發(fā)展會篩選那些不具有立異精力的產(chǎn)品。

比方柯達，諾基亞，那些從前名聲大噪的產(chǎn)品也是在一夜之間被篩選掉的，他們的死因也很簡單，那便是不具有推翻自己的才能?？逻_死在它最引以為傲的膠卷上，諾基亞死在對智能手機的輕視上，這是企業(yè)的一種執(zhí)念，既然是執(zhí)念那對當事人來說在產(chǎn)品邏輯上是建立的。

比方柯達他們必定以為用戶有堅持運用膠卷的理由，而諾基亞也堅持智能手機便是跳梁小丑，所以他們不是沒有勇氣改動，而是看不懂科技的趨勢，也沒有依從趨勢的行動，而趨勢是體現(xiàn)在多方面的。萬變不離其宗，其“宗”體現(xiàn)在人上。

比方智能手機的功用還有視覺效果必定比曾經(jīng)的實體按鍵要好，諾基亞之所以輕視智能手機，是由于他們以為手機僅僅用來打電話的，他們卻不知道手機將會成為移動互聯(lián)網(wǎng)的載體。

而相似于柯達，諾基亞這種死法也不是第一個，更不是終究一個，作為一個有視界的pm咱們應(yīng)該有高枕無憂的認識，一定要常?？紤]蘋果或許會死在哪些問題上，微信或許會死在哪些問題上，不要被事物的富貴表象遮蓋了雙眼。

再美麗的女性都有老的一天，產(chǎn)品亦是如此。但也有百年老字號的產(chǎn)品，比方同仁堂，這類“產(chǎn)品”與科技產(chǎn)品有著實質(zhì)的差異，科技再怎樣變，人的疾病就那些，無非是傷風感冒，跌打損傷，其不會跟著時刻的改變而變，所以這類產(chǎn)品具有天然生成的長命基因。

馬云說阿里巴巴要活102年，他不是說笑，阿里巴巴能活一百年現(xiàn)已很了不得了，由于人們承受互聯(lián)網(wǎng)購物也只不過短短五六年時刻，在科技下一次浪潮中定會發(fā)生另一個購物方法，雖阿里巴巴是電子商務(wù)巨子。

但其究竟有局限性，他也有或許犯諾基亞相似的過錯，比方人們將來會在智能硬件上購物，在vr頭盔上購物，馬云是不是也會以為vr頭盔的實質(zhì)依然是互聯(lián)網(wǎng)，就像諾基亞斷語智能手機是跳梁小丑相同呢？

我之所以主張pm要考慮大企業(yè)將來的死法，不是無稽之談，考慮他們的死法就能培育自己深度考慮的才能與危機認識，產(chǎn)品人一定要看清自己身上哪些是執(zhí)念，哪些是頑固，哪些是堅持。

有緣讀到這兒的朋友我給你一個問題：請考慮假設(shè)微信沒有流量主騰訊它會構(gòu)成今日的規(guī)劃嗎？假設(shè)張小龍帶著自己的開發(fā)團隊，自己創(chuàng)業(yè)，微信會不會有今日這樣的成效？如馬化騰看到微信這樣的存在也會山寨一款這樣的產(chǎn)品，會對張小龍影響有多大？假設(shè)微信沒有今日這樣的流量它是不是一款實在含義上成功的產(chǎn)品？換句話說假設(shè)米聊是騰訊的，微信是雷軍的，微信還能打敗米聊嗎？

每個pm都有自己的答案，這兒筆者會給出自己的答案：假設(shè)米聊是騰訊的，微信是雷軍的，微信相同會被篩選，不是產(chǎn)品輸給了米聊，而是米聊具有更多的上位時機，那便是海量大數(shù)據(jù)。

用心思學觀念便是：兩款定位相同的產(chǎn)品，誰最早入駐用戶的手機讓用戶發(fā)生依靠感，誰就取得勝利，騰訊有這樣的優(yōu)勢，讓競爭對手望塵莫及。

#相關(guān)閱覽#

產(chǎn)品心思學（1）：認知力對一個產(chǎn)品司理有多重要？

產(chǎn)品心思學（2）：做產(chǎn)品的三種認知力

產(chǎn)品心思學（3）：從微信和手q比照中，得到的三點啟示

#專欄作家#

秦汗青，人人都是產(chǎn)品司理專欄作家。創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品司理，《美的遠見：產(chǎn)品心思學》作者。交際3.0創(chuàng)業(yè)實踐者，對交際、硬件創(chuàng)業(yè)有著濃厚興趣，喜好科技與純文學范疇的寫作。大眾號：sulunte321

本文由 @秦汗青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品司理。未經(jīng)許可，制止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，根據(jù)CC0協(xié)議。