私人心理診所[開(kāi)私人診所需要什么條件]

文/Katie Jennings

Harry Ritter, 虛擬私家心思診所的創(chuàng)始人兼CEO。圖片來(lái)歷：ALMA

 

在國(guó)際進(jìn)入疫情封閉的前幾天，Harry Ritter和一群心思醫(yī)治師站在他的公司Alma最近翻修的協(xié)同作業(yè)空間里。這間坐落曼哈頓中城的整齊、通風(fēng)的作業(yè)室是一項(xiàng)會(huì)員制服務(wù)的一部分，心思醫(yī)治師可以在這里治病，而不需要租借自己的空間；會(huì)員只需付出月費(fèi)就可以運(yùn)用日程安排、計(jì)費(fèi)和客戶匹配軟件——一切常見(jiàn)的行政問(wèn)題都被主動(dòng)化了。但是，2020年3月，在Alma的200名會(huì)員醫(yī)治師中，只要5%的人經(jīng)過(guò)虛擬方法診治患者。由于收入縮水了65%，這項(xiàng)協(xié)同作業(yè)的收入簡(jiǎn)直當(dāng)即干涸了。36歲的Alma創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ritter說(shuō)：“咱們基本上一夜之間就丟失了一切的錢。咱們其時(shí)迫切需要敏捷、大規(guī)模地出資于虛擬醫(yī)療。”

在曩昔一年里，Alma做了一個(gè)完全的改動(dòng)：該公司封閉了它在紐約的兩家醫(yī)治師作業(yè)室，啟動(dòng)了虛擬技能，并在健康穩(wěn)妥業(yè)務(wù)上加倍下注，把出資者也帶入了這個(gè)職業(yè)。Ritter說(shuō)：“我激烈地感覺(jué)到，心思健康比以往任何時(shí)候都重要。”自2020年那個(gè)可怕的上半年以來(lái)，Alma現(xiàn)已取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，收入是上一年4月的13倍，有2,000多名注冊(cè)醫(yī)治師，會(huì)員人數(shù)每季度持續(xù)增加30%至40%。周二，該公司宣告取得了5,000萬(wàn)美元的C輪融資，由Insight Partners領(lǐng)投。本年2月，Insight Partners還領(lǐng)投了該公司2,800萬(wàn)美元的B輪融資。Optum Ventures、Tusk Venture Partners、Primary Venture Partners、Sound Ventures、BoxGroup和Rainfall Ventures也參加了本輪融資。據(jù)知情人士泄漏，這筆買賣使Alma的估值到達(dá)了5億美元左右。到目前為止，該公司現(xiàn)已籌集了9,050萬(wàn)美元。

跟著新冠病毒的分散，焦慮和郁悶的人群劇增，對(duì)行為醫(yī)療保健草創(chuàng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)出資也呈現(xiàn)了激增，在本年上半年到達(dá)了15億美元。據(jù)《Fast Company》報(bào)導(dǎo)，上星期，供給在線行為健康咨詢和醫(yī)治師服務(wù)的Ginger與冥想運(yùn)用Headspace達(dá)成了一筆30億美元的買賣。為雇主供給心思健康福利的Lyra Health在6月份的估值為46億美元。一切這些公司都是在采納不同的方法來(lái)處理一個(gè)一起的問(wèn)題，那便是：為心思健康供給者供給的健康穩(wěn)妥目錄既糟糕又過(guò)期。

Ritter在一個(gè)醫(yī)師家庭長(zhǎng)大，他以為這也是他往后要做的作業(yè)。但是，在大學(xué)和醫(yī)學(xué)院，他進(jìn)入了一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是個(gè)被他描繪為“Facebook和Tumblr結(jié)合體”的大學(xué)生博客渠道。后來(lái)，他學(xué)會(huì)了怎么編程，并企圖為醫(yī)科學(xué)生樹(shù)立一個(gè)交際網(wǎng)絡(luò)。他回想道：“我了解到，你有必要制作出好的產(chǎn)品。對(duì)一個(gè)醫(yī)師來(lái)說(shuō)，測(cè)驗(yàn)玩編程是不行的。”在馬薩諸塞州總醫(yī)院(Massachusetts General Hospital)實(shí)習(xí)期間，Ritter決議測(cè)驗(yàn)以一種不同的方法改動(dòng)醫(yī)療保健，所以他換崗到企業(yè)界，加入了麥肯錫擔(dān)任參謀。在那之后不久，他又加入了總部坐落紐約的奧斯卡健康公司(Oscar Health)，其時(shí)這家現(xiàn)在的公共健康穩(wěn)妥公司仍處于盈余前階段，而Ritter還會(huì)在晚上去進(jìn)修法令。

在奧斯卡，Ritter協(xié)助開(kāi)設(shè)了一家名為奧斯卡中心的個(gè)人初級(jí)保健和行為健康診所。Ritter回想說(shuō)，開(kāi)業(yè)不到兩天，中心里僅有的一名心思醫(yī)治師的候診名單就排到了一個(gè)月今后，以至于該中心不得不雇傭一名實(shí)習(xí)生，其僅有的作業(yè)便是檢查醫(yī)療服務(wù)供給者的目錄，企圖找到可以轉(zhuǎn)診患者的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)醫(yī)治師。正是這段閱歷，加上他個(gè)人對(duì)醫(yī)治價(jià)值的了解，使Ritter決議協(xié)助處理怎么將一群零星的獨(dú)立醫(yī)治師聯(lián)系起來(lái)的問(wèn)題。因而，在2017年，他離開(kāi)了這家公司，去尋求一個(gè)新的方針：為心思醫(yī)治師供給運(yùn)營(yíng)診所所需的東西。

這便是Alma的任務(wù)地點(diǎn)。它的軟件對(duì)患者和醫(yī)治師都很友愛(ài)，這是一個(gè)巨大的吸引力。但對(duì)醫(yī)治師來(lái)說(shuō)，它最大的賣點(diǎn)是它與健康穩(wěn)妥職業(yè)的聯(lián)系。許多醫(yī)治師不承受穩(wěn)妥，由于穩(wěn)妥公司的費(fèi)率太低，并且不包含一切的行政開(kāi)支。Alma的軟件有助于下降辦理本錢，一起該公司還代表其成員與穩(wěn)妥公司簽訂了集團(tuán)合同。這對(duì)穩(wěn)妥公司來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)成功，由于他們得到了經(jīng)過(guò)檢查的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)供貨商，對(duì)醫(yī)治師來(lái)說(shuō)也是一場(chǎng)成功，由于Alma是代表整個(gè)醫(yī)治師集體在洽談費(fèi)率。此外，醫(yī)療服務(wù)供貨商在兩周內(nèi)就能收到金錢，而不是有時(shí)要等幾個(gè)月才干處理索賠。有了削減的辦理費(fèi)用和更好的費(fèi)率，醫(yī)療服務(wù)供給者就可以承受穩(wěn)妥掩蓋——這意味著更多的患者可以來(lái)找他們治病。

“每個(gè)人都在努力做到對(duì)患者友愛(ài)，”Hilary Gosher說(shuō)，她是Insight Partners的董事總經(jīng)理，也是Alma的董事會(huì)成員。但她表明，Alma的一個(gè)異乎尋常之處在于，它還專心于協(xié)助醫(yī)治師運(yùn)營(yíng)小企業(yè)，一起協(xié)助穩(wěn)妥公司輔導(dǎo)其顧客找到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)供貨商。每個(gè)人都想要“一個(gè)專心于別人的健康而不是‘我怎么運(yùn)營(yíng)我的小企業(yè)’的醫(yī)治師，”Gosher說(shuō)。“Alma在后臺(tái)把這一切都處理妥當(dāng)，這一點(diǎn)含義嚴(yán)重。”

Gosher還說(shuō)，另一個(gè)關(guān)鍵因素是Alma的患者配對(duì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)運(yùn)用來(lái)自患者的數(shù)據(jù)，它的算法有助于將患者與醫(yī)治師進(jìn)行匹配，使他們可以取得所需的最佳協(xié)助。她彌補(bǔ)說(shuō)，這是一件大事，由于一般一個(gè)人要測(cè)驗(yàn)三個(gè)醫(yī)治師才干找到適宜的那個(gè)。Alma的技能正在協(xié)助下降這一數(shù)字。該公司表明，即便患者不得不測(cè)驗(yàn)多位醫(yī)治師，其均勻患者留存率也到達(dá)90%。

從開(kāi)端的三個(gè)州開(kāi)端，Alam現(xiàn)在現(xiàn)已發(fā)展到包含在25個(gè)州有執(zhí)照供給虛擬護(hù)理的醫(yī)治師和在8個(gè)州有執(zhí)照供給當(dāng)面護(hù)理的醫(yī)治師（紐約、新澤西、康涅狄格、馬薩諸塞、佛羅里達(dá)、亞利桑那、德克薩斯和內(nèi)華達(dá)，醫(yī)療服務(wù)供給者可以在一個(gè)以上的州取得答應(yīng)。）Alma將在本年秋天重點(diǎn)建設(shè)大西洋中部地區(qū)和東海岸的其他地區(qū)，并方案在2022年進(jìn)一步擴(kuò)張，不過(guò)他們暫時(shí)不會(huì)考慮回到實(shí)體作業(yè)室。“至少在對(duì)新冠疫情的未來(lái)有更多的了解之前，咱們沒(méi)有從頭敞開(kāi)實(shí)體空間的方案。坦率地說(shuō)，考慮到人們行為上的嚴(yán)重改變，這個(gè)職業(yè)的未來(lái)會(huì)是什么姿態(tài)還很難說(shuō)，”Ritter說(shuō)。

Humaira Naushad是運(yùn)用Alma的醫(yī)治師之一。在Alma之前，她從沒(méi)想過(guò)自己能在職業(yè)生涯這么早就能樹(shù)立自己的診所。她于2018年從圖羅學(xué)院結(jié)業(yè)，其時(shí)在一家藥物濫用診所擔(dān)任心思健康參謀。她一向想開(kāi)一家自己的私家診所，但她本來(lái)以為至少還要再等五年。她說(shuō)：“我以為長(zhǎng)途醫(yī)療真的鼓勵(lì)了我，讓我知道我可以做到這一點(diǎn)。”這給了她決心，讓她可以在家作業(yè)，而不必憂慮租借作業(yè)室。她說(shuō)，這也有助于Alma與穩(wěn)妥公司打交道，減輕了許多行政擔(dān)負(fù)。現(xiàn)在，Naushad每周會(huì)與客戶進(jìn)行15至20次對(duì)話。“長(zhǎng)途醫(yī)療是我永久都會(huì)做的作業(yè)，”她說(shuō)。“但在未來(lái)，期望當(dāng)疫情結(jié)束時(shí)，我必定會(huì)想親身面診，可能是（每周）兩三天。”

盡管Alma在布魯克林租了一處同享作業(yè)空間，但他們近期內(nèi)不計(jì)劃將其從頭敞開(kāi)。Ritter信任，不管未來(lái)怎么，虛擬醫(yī)療都將持續(xù)存在下去。他說(shuō)：“可以相對(duì)較快地找到醫(yī)治師會(huì)有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)的多樣性和(患者)可取得的挑選多樣性帶來(lái)了很大的不同。”美國(guó)心思協(xié)會(huì)(American Psychological Association)的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，約84%的心思健康服務(wù)供給者是白人，而在Alma的服務(wù)供給者中，有30%是黑人或西班牙裔，10%是亞裔。跟著新資金的注入，該公司的方針是專心于開(kāi)發(fā)技能以支撐更好的醫(yī)療服務(wù)。

這種更好的服務(wù)正是當(dāng)草創(chuàng)Ritter創(chuàng)建Alma的初衷。他說(shuō)，“Alam”這個(gè)詞自身有兩個(gè)意思，包含拉丁語(yǔ)中的“魂靈”。他表明：“咱們真的很喜歡這樣一種理念，即作為一家企業(yè)，它不只關(guān)乎理性和邏輯，并且還關(guān)乎魂靈和心靈。”在古美索不達(dá)米亞的阿拉姆語(yǔ)中，Alma的意思是“國(guó)際”。Ritter說(shuō)，Alma背面的理念是怎么“經(jīng)過(guò)協(xié)助人們改進(jìn)心思健康，讓人們重拾對(duì)魂靈的注重。”