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客戶心理學[客戶心理學和客戶溝通]

更新日期:2021-11-21 19:33:27  來源:m.pltea.cn

導讀客戶心思剖析一、優(yōu)柔寡斷型客戶優(yōu)柔寡斷型特色:心情不穩(wěn)定,忽冷忽熱,沒有主意,逆反思想,只想壞的,不想好的應對戰(zhàn)略:這個項目很合適你,你當即做,現(xiàn)在不做將來會懊悔等激烈暗示性言語,由你為她做決議。假如客戶是兩個人談判,假如那個帶來的人很有主意,交流的眼光會集在那個人的身上二、脾氣浮躁型的客戶浮躁型特色:一旦有一絲不滿,就會當即體...

客戶心思剖析

 一、優(yōu)柔寡斷型客戶

優(yōu)柔寡斷型

特色:

  心情不穩(wěn)定,忽冷忽熱,沒有主意,逆反思想,只想壞的,不想好的

應對戰(zhàn)略:

  這個項目很合適你,你當即做,現(xiàn)在不做將來會懊悔等激烈暗示性言語,由你為她做決議。假如客戶是兩個人談判,假如那個帶來的人很有主意, 交流 的眼光會集在那個人的身上

  二、脾氣浮躁型的客戶

浮躁型

  

  特色:

  

  一旦有一絲不滿,就會當即體現(xiàn)出來,忍耐性特差,喜愛凌辱和經(jīng)驗他人來抬高自己,唯我獨尊,與他們在一起隨時都會聞到火藥味

  

  應對戰(zhàn)略:

  

  用平常心來對待,不能因?qū)Ψ降倪瓦捅迫硕鼜?,肯定不能拍馬屁,選用從容不迫的言語去感動他

  

  三、自命狷介的客人

  

狷介型

  特色:

  

  對任何事情都會扮出我知道的體現(xiàn),不論你的項目有多好,都會覺得你是一般的,缺少謙卑,覺得我是最好的,用傲慢的姿勢對待你

  

  應對戰(zhàn)略:

  

  恭維她,贊許她,特別喜愛有幽默感的人,不要直接批判譏諷她,而是告訴她,咱們的優(yōu)勢在哪,怎么去 掙錢

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