情心理健康商根本不存在？！

導(dǎo)語(yǔ)：這里有壹個(gè)情商測(cè)試（點(diǎn)擊進(jìn)入），大家不妨花幾分鐘做做，做完再回來(lái)讀這篇文章，就知道我為什么說(shuō)情商測(cè)試根本不靠譜了。

陳馬丁|壹心理專(zhuān)欄作者

朋友最近在朋友圈發(fā)了壹張聊天截圖，內(nèi)容如下：

某人：借我300，有沒(méi)有，說(shuō)句話(huà)！

朋友：（笑）我沒(méi)有rmb。

某人：去銀行換人民幣。

朋友：國(guó)際轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)超級(jí)貴，壹次40刀（笑）。

某人：那也要借給我??！困難的時(shí)候不借給我，我什么時(shí)候能靠得到你呢。

...

朋友幾分鐘沒(méi)回復(fù)。

...

某人：垃圾，刪除了，從來(lái)不認(rèn)識(shí)你這種人！

朋友壹臉呵呵，遂發(fā)朋友圈讓大家圍觀。

呵呵

據(jù)朋友說(shuō)，這人是他打游戲認(rèn)識(shí)的，還算有過(guò)交情。不過(guò)這不是重點(diǎn)。

重點(diǎn)我想大家都發(fā)現(xiàn)了，那就是這個(gè)人的情商簡(jiǎn)直低得離譜，甚至到了奇葩的地步。

再怎么說(shuō)，借錢(qián)從來(lái)沒(méi)有這么個(gè)借法，除非你是黑社會(huì)強(qiáng)收保護(hù)費(fèi)。

嗯，情商，我剛剛提到了這個(gè)詞。

若問(wèn)情商是個(gè)什么東西，你或許也能說(shuō)出個(gè)大概，比如察言觀色、顧全大局、能推心置腹、控制自己的情緒之類(lèi)的。

之前在知乎上看到個(gè)段子。說(shuō)唱ktv時(shí)不小心把老板的歌切了，正當(dāng)眾人目瞪口呆之時(shí)，這哥們兒來(lái)了句：啊，我以為是原唱，就切了。

很多人感嘆，什么是情商高？這就是情商高！

那么，情商到底靠譜嗎？又真的有辦法提高情商嗎？

情商就像中國(guó)人做的菜

情商在科學(xué)上有確鑿的大規(guī)模研究基礎(chǔ)嗎？

很抱歉，針對(duì)上面這個(gè)問(wèn)題，答案是沒(méi)有。

從心理學(xué)上看，情商這個(gè)概念屬于人本主義。人本主義呢，又是門(mén)常識(shí)性的學(xué)科，經(jīng)驗(yàn)多，實(shí)證少。

就像德國(guó)人做菜，鹽0.5g、糖0.8g、料酒半標(biāo)準(zhǔn)茶匙、油溫85攝氏度、烹飪時(shí)間3分鐘……這樣壹來(lái)，做出來(lái)的菜味道都是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)壹的。

中國(guó)人呢？鹽少許、糖少許、味精少許……啥都少許，全靠廚師手感上的拿捏，每次都各有韻味。

但是在科學(xué)界，向來(lái)講究壹個(gè)reliability（可靠性）和validity（有效性），喜歡德國(guó)人那樣反復(fù)試驗(yàn)后能得出相同結(jié)果的理論，不喜歡中國(guó)人這樣玩經(jīng)驗(yàn)主義的灑脫。

正因?yàn)殛P(guān)于情商的研究不系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)又不統(tǒng)壹，所以感覺(jué)上總不那么正兒八經(jīng)（美國(guó)科學(xué)促進(jìn)協(xié)會(huì)研究員丹尼爾·戈?duì)柭┦窟€為此擬文發(fā)了通牢騷）。

換句話(huà)說(shuō)，情商只是類(lèi)似弗洛伊德的潛意識(shí)壹類(lèi)的存在，聽(tīng)上去確有其理，接受起來(lái)也很自然，但是單單少了用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的后盾。而數(shù)據(jù)呢，又偏偏是當(dāng)今主流科學(xué)界最看重的東西。就像你面試不能光說(shuō)自己有多厲害，得拿出考試成績(jī)單來(lái)。

所以，情商這個(gè)概念壹經(jīng)提出，便壹直爭(zhēng)議不斷。

還不知道情商是什么？莫非想氣死老爺子

情商的概念是從哪兒來(lái)的？

說(shuō)到概念，必然得先說(shuō)說(shuō)歷史。情商的說(shuō)法是怎么來(lái)的呢？

情商（emotionalquotient），又稱(chēng)情緒智力（emotionalintelligence），在1990年由美國(guó)心理學(xué)家約翰·梅耶和彼得·薩洛維提出，但當(dāng)時(shí)沒(méi)火，估計(jì)是媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不給力。

伍年后，時(shí)任《紐約時(shí)報(bào)》的科學(xué)記者丹尼爾·戈?duì)柭?jīng)過(guò)精心包裝，出版了《情商：為什么情商比智商更重要》壹書(shū)，瞬間火爆全球。不管是他書(shū)寫(xiě)得好，還是營(yíng)銷(xiāo)策略成功，總之是把情商送進(jìn)了尋常百姓家。

在戈?duì)柭磥?lái)，情商包括伍個(gè)方面：

·了解自我：要春游了好開(kāi)森嚶嚶嚶～～～如果你能準(zhǔn)確察覺(jué)自己的情緒，這部分基本就沒(méi)問(wèn)題了。

·自我管理：男友作！氣得我想打他！不行，要忍住，忍住（鎖眉咬嘴狀）。這就是自我管理。

·自我激勵(lì)：掛科了，不怕?。ê突严嘁曇夹Γ念^再來(lái)！

·識(shí)別他人的情緒：隔壁桌的美女沖我笑了壹下，她到底是對(duì)我有意思呢，還是對(duì)我有意思呢，還是對(duì)我有意思呢？

·處理人際關(guān)系：我有100種方法讓我那16任前男友見(jiàn)面不打起來(lái)。

情商定義看上去簡(jiǎn)單，不過(guò)很多人在理解的過(guò)程中還是出了問(wèn)題。

祖師爺約翰·梅耶就在壹篇文章中指出：在新聞傳播時(shí)，總有人把情商和宜人、樂(lè)觀、沉著、自我激勵(lì)等等這些品質(zhì)混為壹談。但情商歸情商，品質(zhì)歸品質(zhì)，壓根兒就不是壹碼事嘛。

他還和同事在《美國(guó)心理學(xué)家》雜志上再次強(qiáng)調(diào)：壹些人格特征，比如渴望成就；壹些自我概念，比如自控力；還有壹些情緒特征，比如快樂(lè)，都是獨(dú)立的概念，獨(dú)立的說(shuō)法，萬(wàn)萬(wàn)不可壹鍋亂燉，然后撈出來(lái)不分青紅皂白就說(shuō)是情商。

以上兩段，總結(jié)起來(lái)就是，情商是壹種控制情緒的能力，不是情緒本身；就像智商是獲取知識(shí)的能力，而不是知識(shí)本身壹樣。

要是再有人混為壹談，梅耶老爺子恐怕胡子都會(huì)氣歪了。

情商vs.智商，哪個(gè)更牛x？

上壹節(jié)里，我們提到了情商之父戈?duì)柭摹肚樯蹋簽槭裁辞樯瘫戎巧谈匾愤@本書(shū)。

有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？書(shū)名很?chē)n瑟?。∩蟻?lái)就說(shuō)：情商重要，智商靠邊站著去吧！

更有趣的是，書(shū)里有壹章直接起名叫“smartisdumb”。意思是說(shuō)，你要是再覺(jué)得變聰明很重要，那你可就蠢了。

人畢竟是群居動(dòng)物，有社會(huì)性，于是在很多人的觀念里，戈?duì)柭恼f(shuō)法就很有吸引力了。

世界上什么最重要？人最重要。能和人打好交道，不就壹帆風(fēng)順了嗎？于是，情商就被捧上了天，留下智商在角落里壹臉委屈：我招你惹你了?。?/p>

但事實(shí)果真如此嗎？非也。

悉尼大學(xué)的心理學(xué)講師凱洛琳·麥克凱恩不喜歡先入為主，她喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)?！斑觯憧??！彼f(shuō)，“多項(xiàng)研究表明，智商差距能解釋25%的工作表現(xiàn)差別。相比起來(lái)，情商只能解釋稍稍超過(guò)3%的工作表現(xiàn)差別。哪怕是那些要求笑臉迎人服務(wù)性行業(yè)，情商也只能解釋7%的工作表現(xiàn)差別。所以啊，情商比智商重要，簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談?！?/p>

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，她這么說(shuō)并不是全盤(pán)否認(rèn)，壹棍子把情商打死。情商雖然在工作表現(xiàn)上沒(méi)有戈?duì)柭暦Q(chēng)的那么神奇，但對(duì)我們的生活還是有重要性的，凱洛琳說(shuō)。

當(dāng)然，這也只是她個(gè)人的看法。

所以說(shuō)到底，情商智商哪個(gè)更重要？哎呀，太復(fù)雜，還不如談?wù)劧垢X到底應(yīng)該是咸的還是甜的呢……

你做的那些情商測(cè)試都靠譜嗎？

不瞞你說(shuō)，都不怎么靠譜。

目前主流的情商模型有兩種，能力模型（abilitymodel）和特質(zhì)模型（traitmodel），兩者都有各自的測(cè)量方法。先來(lái)說(shuō)說(shuō)能力模型。

顧名思義，能力模型衡量的是壹個(gè)人身上具有的和情緒有關(guān)的能力，包括情緒察覺(jué)力、情緒運(yùn)用力、情緒理解力、情緒管理力肆種。

能力模型的測(cè)量方法很好理解，就是給予場(chǎng)景，讓被試者做出選擇，并通過(guò)社會(huì)常規(guī)給被試者在上述肆種能力上分別打分，最終得出總分。在這壹點(diǎn)上，與iq測(cè)試相類(lèi)似。

不過(guò)這種測(cè)量法最大的問(wèn)題是：在很多社會(huì)場(chǎng)景下并沒(méi)有唯壹的正確選項(xiàng)，所以分?jǐn)?shù)本身存在模棱兩可的風(fēng)險(xiǎn)（比如帥哥沖你笑，你可以笑回去，也可以裝高冷）。

特質(zhì)模型和能力模型最根本的區(qū)別在于，前者是通過(guò)被試者的自我認(rèn)知（self-perception）得來(lái)的，所以測(cè)量方法也是以自測(cè)的形式進(jìn)行。而自測(cè)最大的問(wèn)題，便是失去了科學(xué)客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（人人都想把自己往好里說(shuō)對(duì)吧）。

所以綜合看來(lái)，情商的測(cè)量方法都存在不夠嚴(yán)絲合縫的問(wèn)題。情商的概念壹直處于爭(zhēng)議中，這不失為很重要的壹個(gè)原因。

你的情商真的能提高嗎？

之前說(shuō)了那么壹大堆，這恐怕是很多人最關(guān)心的問(wèn)題了。

要回答這個(gè)問(wèn)題，我們可以將情商和智商稍稍比較下。

智商是什么？是學(xué)習(xí)能力、邏輯推理能力、語(yǔ)言理解能力、數(shù)學(xué)能力、抽象思考能力、空間想象能力等等的綜合體現(xiàn)。這些能力，很大程度上是由基因決定的，是被大腦構(gòu)造和神經(jīng)學(xué)上因素所左右的。所以想在后天提高智商，有難度。

反觀情商，說(shuō)的是觀察、了解、控制情緒的能力。這種能力，是能夠隨著生活閱歷的增加和與人相處培養(yǎng)起來(lái)的。比如你有個(gè)知書(shū)達(dá)理的基友，那你可能也會(huì)變得知書(shū)達(dá)理。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》上就刊登了壹篇文章，專(zhuān)門(mén)說(shuō)這個(gè)事情。其中提到：研究表明，情商會(huì)隨人們年齡的增長(zhǎng)而提高，哪怕并沒(méi)有刻意培養(yǎng)它。所謂去社會(huì)里打磨歷練，說(shuō)的也是這個(gè)道理。

看到這里，大家應(yīng)該高興了吧。那些隨處可見(jiàn)的培養(yǎng)情商的自助書(shū)籍真的有它們的效用喔。

當(dāng)然了，人各有異。有的人先天情商高，有的人需要后天培養(yǎng)，有的人提高的快，有的人怎么著都提高不了，有的人適合看書(shū)自己琢磨，有的人適合去真實(shí)情境里體驗(yàn)，有的人……我再說(shuō)下去，就成廢話(huà)了。道理想必大家已經(jīng)明白了。

啰嗦這么多，最后給大家總結(jié)壹下：

首先，情商的概念并沒(méi)有現(xiàn)代科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的強(qiáng)大支持，更類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)主義的產(chǎn)物。

再者，我們對(duì)情商存在理解偏差。

其次，情商并不比智商更重要，起碼這種比較本身是否科學(xué)有待商榷。

再其次，情商的測(cè)量方法存在諸多問(wèn)題。

最后，情商作為壹個(gè)模糊的定義，可以像其它很多能力壹樣被后天培養(yǎng)。

看到這里，壹些細(xì)心的讀者會(huì)說(shuō)：不對(duì)??！你不是要告訴我們情商到底存不存在嘛！那它究竟是存在還是不存在啊！不帶你這樣吊胃口的！

在這兒先給大家鞠壹躬。

其實(shí)呢，從壹開(kāi)始我就沒(méi)打算能通過(guò)寥寥千字給科學(xué)界爭(zhēng)議了貳十多年的問(wèn)題畫(huà)上句號(hào)。就算強(qiáng)行畫(huà)了，那也是不自量力，會(huì)讓更有見(jiàn)地的人笑話(huà)的。

我說(shuō)這么多，只是想給各位提供壹些表面下的東西，不再讓大家用人云亦云的方式看待情商，覺(jué)得它神通廣大。

情商也好，生活中其它很多事也好，都是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，非要豎此戈彼，不免過(guò)于絕對(duì)。就像潛意識(shí)，你說(shuō)有便有，沒(méi)有便沒(méi)有，目前來(lái)看，誰(shuí)也不能說(shuō)誰(shuí)的不是。

最后，我想說(shuō)的是，盡管情商概念本身有爭(zhēng)議，但大家都喜歡善解人意、耐心傾聽(tīng)，且有人情味的人。這是不爭(zhēng)的事實(shí)。

所以就算哪壹天，情商的小船翻了，我們也會(huì)依舊朝著心中那個(gè)更完美的自己努力。

你說(shuō)是吧？

圖片來(lái)自123rf