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導(dǎo)讀瘋帽子的下午茶|壹心理專欄作者瘋帽子向來不討論政治問題,但是,中國只有壹個(gè)!雖然,我們是生活中的小蝦米,但是,日常中也不免會遇到需要說“不”的場景。說“不”,對自己很難“不”。壹個(gè)簡單的“是”的反義詞,要說出來其實(shí)也是不易。生活中有的不僅僅的單純的對與...
瘋帽子的下午茶|壹心理專欄作者
瘋帽子向來不討論政治問題,但是,中國只有壹個(gè)!
雖然,我們是生活中的小蝦米,但是,日常中也不免會遇到需要說“不”的場景。
說“不”,對自己很難
“不”。壹個(gè)簡單的“是”的反義詞,要說出來其實(shí)也是不易。
生活中有的不僅僅的單純的對與錯,很多時(shí)候需要說出口的是與不是在壹念之間,更多時(shí)候需要經(jīng)過激烈的思想斗爭,還有時(shí)候,即使說出口以后還會后悔不已。相信大家都經(jīng)歷過這樣的事情。
這種因?yàn)槟硞€(gè)事件,讓我們心理出現(xiàn)沖突而難下決定的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫做認(rèn)知失調(diào)(cognitivedissonance)。認(rèn)知失調(diào)會讓人感覺到心理壓力和不舒適感,在人們同時(shí)具有相對立的信仰,價(jià)值觀,理念等,并且遇到壹種現(xiàn)象使這相對立的兩面出現(xiàn)沖突時(shí)出現(xiàn)。
打個(gè)比方,今天你給客戶提交了壹個(gè)方案,客戶并不全然滿意,提出了他們認(rèn)為的修改意見??墒?,客戶的修改意見,并不符合方案最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)。你是應(yīng)該堅(jiān)持自己的方案對客戶說“不”,還是根據(jù)客戶至上的原則對客戶說“是”。這在你心中的糾結(jié)就是我們所說的認(rèn)知失調(diào)。
不管你是不是在評判別人的行為處事中,還是在預(yù)想自己的行為舉止中會有怎樣強(qiáng)硬的,堅(jiān)持真我的態(tài)度?,F(xiàn)實(shí)生活中,往往說“不”比說“是”更難,在認(rèn)知失調(diào)的情景中,人們總是更傾向于說“是”。就是如此的奇怪,即使有時(shí)候我們知道這是與不是的利害關(guān)系,或許拒絕是對的選擇,我們還是會迎合。
有人可能會認(rèn)為這是因?yàn)槲覀兊娜撕眯纳疲蛘咚酪孀?。其?shí),這是因?yàn)槲覀兊拇竽X在作怪。更具體的說,是大腦中的杏仁核在作怪。這個(gè)負(fù)責(zé)人們情緒的杏仁核壹定會覺得很委屈,其實(shí)它也并不是在作怪,它只是想要更好的保護(hù)我們。當(dāng)認(rèn)知失調(diào)出現(xiàn)時(shí),人們會有很強(qiáng)的不舒適感,那么杏仁核為了讓我們更好受壹點(diǎn),就會讓我們更傾向于說出“是”。這樣避免了我們說“不”的不舒適感。
說“不”,對他人很難
拒絕不但容易傷害自己,還會傷害別人。記得小時(shí)候大家抬杠的時(shí)候,壹定說過類似的話,“不就說了你幾句,也不少塊肉?!边@句話的含義就是說心里受點(diǎn)傷害沒什么大不了的,你在生理上不會受到任何傷害??墒?。事實(shí)并不是這樣。
心理學(xué)研究表示:人的心理傷害和生理傷害往往是互通的。比如,有研究表明,當(dāng)你的身體在經(jīng)受痛苦時(shí),如果有人給你提供適應(yīng)的社會支持,也就是安慰和關(guān)懷,那么你在身體上的痛苦感會顯著的減弱。
另外,還有研究表明,服用泰諾(止痛劑),可以減弱你在社會上受到拒絕以后帶來的受挫感。也就是說生理上的止痛也可以在心理上止痛。這么看來,言語上給他人帶來的痛苦也會同樣給他人帶來生理上的痛苦。因此,作為會共情的人類,我們并不希望看到他人受到傷害,這也讓說“不”難上加難。
那要怎么說?
說“不”如此之難,那我們到底應(yīng)該怎么說的出口?
心理學(xué)家rickhanson給我們了幾點(diǎn)建議。
1.好意——即使拒絕別人也是要出于好意,目的是建立更良好的關(guān)系。
2.真實(shí)——不夸張,不脫離事件本身。
3.有益——是能讓事件往好的方向發(fā)展,而并不是讓事情變糟。
4.時(shí)效——說“不”并不是出于激動,并且也保證對方能夠清楚的知曉你的真義。
5.不粗暴——你可以說的堅(jiān)定,強(qiáng)烈,指向明確,但不能使用粗暴的語句。要做的是表達(dá)清楚意見,而不是發(fā)泄情緒。
仔細(xì)看這伍條建議,不僅僅是說“不”,也是怎么樣做有效交流溝通的好建議。
作者簡介:
瘋帽子,工程心理學(xué)、社會心理學(xué)雙碩士。觀察人類是興趣,分享科學(xué)是態(tài)度。原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載授權(quán)請私信。關(guān)注:瘋帽子的下午茶(madhatter_teaparty)
圖片來自123rf