丹東qq關(guān)于心理系學(xué)生求職用戶體驗類職位的一些建議

采銅丨壹心理專欄作者

采銅老師你好，我是鄭州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的壹名本科生?？茨谝紓€回答中提到「用戶體驗」崗位，很感興趣，但我們本科不提供相關(guān)課程。所以想問問，本科畢業(yè)生能夠勝任用戶體驗的工作么？搜索引擎得來的資料總覺得太表面，希望老師能解答！

心小妹（此處為化名）

2016.1.2

心小妹，你好！在我收到的眾多求助來信中，這封是我最有把握回答的之壹了。因為我就是心理系出身，又從事了多年的用戶體驗（userexperience,ux）工作。我曾經(jīng)在叁家大型科技企業(yè)的用戶體驗部門呆過（其中兩家是實習(xí)），并且有幸先后在兩位業(yè)內(nèi)大牛的指導(dǎo)下工作共事過壹段時間，使我不僅在業(yè)務(wù)能力也在思維和工作方法上受益匪淺。

我特別能理解你的感受，這和當(dāng)年我們這些老學(xué)長的感受也頗為相似。心理學(xué)的就業(yè)總體看并不那么景氣，而用戶體驗類工作相對來說不論是薪酬還是前景都挺不錯。但是現(xiàn)實的尷尬在于，心理學(xué)雖然是用戶體驗類工作的對口專業(yè)之壹，但是由于用戶體驗是壹個誕生于具體實踐的領(lǐng)域，高校內(nèi)學(xué)術(shù)范的心理學(xué)研究與之是嚴(yán)重脫節(jié)的。不僅少有心理系開設(shè)相關(guān)的課程，而且心理系的老師中對這壹領(lǐng)域有深入了解的也實在不多。

所以為了求得相關(guān)的職位，心理系專業(yè)的學(xué)生必須依靠自己，下更多的功夫，做更扎實的準(zhǔn)備，才可能在競爭激烈的就業(yè)市場中脫穎而出。

從知識儲備的角度來看，希望你能注意強化以下肆個方面：

1.心理學(xué)研究方法相關(guān)的知識和能力

這主要包括心理統(tǒng)計、心理測量學(xué)、實驗心理學(xué)方面的知識和能力。尤以統(tǒng)計學(xué)為重。說得嚴(yán)重點，壹個統(tǒng)計學(xué)功底不扎實的心理系畢業(yè)生壹定是不夠格的，因為心理科學(xué)就建筑在統(tǒng)計學(xué)之上，而在用戶研究等工作崗位中，統(tǒng)計學(xué)也是必須和經(jīng)常要用到的。

2.某幾個心理學(xué)分支學(xué)科上的知識

這主要包括：

工程心理學(xué)：與人機交互和用戶界面設(shè)計直接相關(guān)，推薦閱讀《工程心理學(xué)與人的作業(yè)》這壹經(jīng)典教材，也可再讀壹下《人機交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估》（董建明等著）。

人格心理學(xué)：關(guān)于人的特質(zhì)分類的知識和理論，可以用到用戶群細分等實踐領(lǐng)域，以及「人物角色」等用戶體驗方法中。

社會心理學(xué)：關(guān)于人際和群體的心理學(xué)研究，如果是做社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品會有用武之地。

決策心理學(xué)：關(guān)于人的決策和判斷的研究，如果是做電商相關(guān)產(chǎn)品可能會用到。

3.如何將心理學(xué)應(yīng)用到用戶體驗實踐的知識

這部分非常重要，內(nèi)容也比較龐雜，我就推薦幾本最好的讀物。首推唐納德·諾曼的叁本設(shè)計心理學(xué)經(jīng)典《日常的設(shè)計》《與復(fù)雜共處》和《情感化設(shè)計》，其中第壹本書是公認(rèn)的用戶體驗最佳入門書：

然后你要了解壹下「可用性（usability）」，你可以從壹本輕松易讀的書《點石成金》開始，如果你要了解更多，請閱讀世界可用性權(quán)威尼爾森（jacobnielsen）的著作，以及訪問網(wǎng)站nielsennormangroup:uxtraining,consulting,&research.

除此之外，下面這本《認(rèn)知與設(shè)計》是非常好的嫁接心理學(xué)基礎(chǔ)理論和體驗設(shè)計實踐的書，令壹本也不錯的叫《設(shè)計師要懂心理學(xué)》：

4.其他相關(guān)領(lǐng)域的知識

包括設(shè)計基礎(chǔ)原理、信息架構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品知識、互聯(lián)網(wǎng)運營知識等。這些方面都有相應(yīng)的入門讀物，我就不壹壹推薦了。

讀了上面這些書以后，很多人可能會有種錯覺，會以為自己對用戶體驗這個領(lǐng)域已經(jīng)很了解了，可以馬上上馬工作。其實不盡然，壹方面用戶體驗是壹個實踐性很強的領(lǐng)域，光看書是遠遠不夠的，另壹方面用戶體驗又是壹個入門容易精通難的領(lǐng)域，學(xué)點皮毛很簡單，但要達到高水準(zhǔn)卻并非易事。

所以，除了閱讀這壹基本的學(xué)習(xí)工作之外，你還要積極地投身用戶體驗研究和設(shè)計的實踐。首先最理想的情況是，你能找到壹個用戶體驗相關(guān)的實習(xí)職位，哪怕是端茶倒水打雜的都沒關(guān)系，因為你在這個公司里耳濡目染，壹個月能學(xué)到的東西可能會比你在學(xué)校壹年兩年學(xué)到的還要多。如果找不到實習(xí)機會，那么你就自己去試用、把玩和研究產(chǎn)品（比如網(wǎng)站、app或者智能硬件），試著從用戶體驗的角度去分析它設(shè)計中的優(yōu)點和缺點，并思考改進的可能，并且撰寫相關(guān)文章或者研究報告。

我建議你注冊壹個主流的寫作平臺的賬號，把自己對用戶體驗的整個學(xué)習(xí)、體會、思考和鉆研的過程，整理成文字，寫下來，并且公開發(fā)表。這壹方面會促發(fā)你快速提高和成長，另壹方面也會讓潛在的招聘者看到你的努力和能力。像我讀研究生的時候，就已經(jīng)在開始寫作自己的用戶體驗的主題博客，并且還向全國用戶體驗大會這樣的平臺投稿。這些都會增加你的求職競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶體驗部門壹般分為用戶研究、交互設(shè)計、視覺設(shè)計和前端技術(shù)肆類崗位。心理學(xué)畢業(yè)生通常會被招去從事用戶研究，這個崗位是心理學(xué)專業(yè)最有優(yōu)勢的，其他專業(yè)較難和我們競爭。但也有壹些心理學(xué)畢業(yè)生會從事交互設(shè)計類工作，并且有發(fā)展得不錯的案例。并且在用戶體驗之外，也可以嘗試應(yīng)聘產(chǎn)品助理、運營等方面的崗位，當(dāng)然競爭也是比較激烈的，但如果你能發(fā)揮心理系學(xué)生的特有知識優(yōu)勢，也可能如愿以償，并發(fā)展得不錯。

這就是我的壹些主要建議，希望對你以及廣大心理專業(yè)的學(xué)生有所幫助。

作者簡介：采銅，知乎網(wǎng)知名作者，心理學(xué)博士，已出版暢銷電子書《深度學(xué)習(xí)的藝術(shù)》《開放的智力》，「采銅的銅」（ctdt4us）。