北京老年人恐懼醫(yī)院[北京老年癡呆哪個(gè)醫(yī)院看的好]

下午2點(diǎn)，在首都醫(yī)科大學(xué)隸屬北京天壇醫(yī)院，腹痛的輝銘在母親的陪同下，來到普通外科就診。他從前現(xiàn)已在北京天壇醫(yī)院APP上掛了專家號，在自助機(jī)取號后，輝銘和母親經(jīng)過APP 檢查排隊(duì)狀況，很快就來到門診部普通外科外等候就診，前后也就10來分鐘?！罢麄€(gè)流程挺快捷的?！陛x銘母親說。受新冠肺炎疫情影響，患者關(guān)于醫(yī)療服務(wù)的需求越來越多元化。為此，北京天壇醫(yī)院便民惠民服務(wù)持續(xù)晉級，讓互聯(lián)網(wǎng)治療更靠近大眾需求，打通為民服務(wù)“最終一公里”。那么，北京天壇醫(yī)院的便民惠民服務(wù)有哪些亮點(diǎn)呢？讓我們一同來看看吧！

掛號更快捷，可多途徑完結(jié)掛號操作

輝銘仍是從老友處得知能夠線上掛號的，他說：“線上預(yù)定又便當(dāng)又簡略，還能依據(jù)自己的日程挑選就診時(shí)刻段?！?不僅如此，為了讓患者在家就能夠?qū)崟r(shí)把握號源信息，在現(xiàn)有的京醫(yī)通微信、北京天壇醫(yī)院 APP和 114 預(yù)定途徑基礎(chǔ)上，北京天壇醫(yī)院還在持續(xù)開發(fā)微信大眾號、微信小程序等掛號新途徑，讓患者在愈加了解的途徑上進(jìn)行操作。

不讓“科技”成為妨礙，為老年人供給更多掛號方法

輝銘的母親現(xiàn)已年過六旬，此次跟從兒子的治病領(lǐng)會也讓她關(guān)于老年人就醫(yī)不再驚駭。醫(yī)院工作人員向輝銘母親介紹，若有需求，她能夠經(jīng)過 114 電話預(yù)定、醫(yī)師診間預(yù)定、 現(xiàn)場窗口預(yù)定、出院復(fù)診預(yù)定、醫(yī)聯(lián)體社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)診預(yù)定等多種便民途徑預(yù)定掛號。號源池同享一致，患者可挑選最快捷的方法預(yù)定天壇醫(yī)院各級別號源。

便民服務(wù)熱線，供給短信服務(wù)愈加交心

滿腹就醫(yī)疑慮，又覺得文字溝通表述不清，火急想要電話溝通，這個(gè)時(shí)分該怎么辦呢？為了便當(dāng)患者，醫(yī)院開通了010- 59978585 熱線電話，為患者及家族供給電話咨詢和短信回答服務(wù)，一個(gè)電話輕松解疑。在承受咨詢過程中，我院收集整理了來電的常見問題，并制作了規(guī)范的短信回復(fù)模板，如有患者及家族咨詢類似問題，客服人員能夠經(jīng)過短信回復(fù)患者回答內(nèi)容，供給快捷明晰的提示服務(wù)。

取號今后主動(dòng)簽到，實(shí)時(shí)檢查排隊(duì)狀況

有時(shí)分去醫(yī)院治病，由于病況不同要掛多個(gè)號，曲折多個(gè)科室，需求到不同的科室簽到機(jī)進(jìn)行簽到操作，再檢查候診等候屏幕，才干承認(rèn)先到哪個(gè)科室就診能夠節(jié)省時(shí)刻，費(fèi)時(shí)吃力。為了處理此類問題，北京天壇醫(yī)院APP 新增加了就診簽到功用，只需經(jīng)過 APP 進(jìn)行掛號的患者，取完號今后，體系主動(dòng)簽到，而且能夠經(jīng)過醫(yī)院 APP 實(shí)時(shí)檢查候診狀況，讓患者更好地組織時(shí)刻。

個(gè)人醫(yī)療信息隨時(shí)把握

比起本地的輝銘，河北唐山的老李更依靠北京天壇醫(yī)院的便民惠民服務(wù)。在醫(yī)院做完檢查今后，他因家中事務(wù)不便當(dāng)留京，需回老家復(fù)查、會診。老李說，在老家醫(yī)院檢查時(shí)，他只需經(jīng)過北京天壇醫(yī)院 APP，便可檢查自己的醫(yī)療印象檢查圖畫及相關(guān)檢查查驗(yàn)陳述，便當(dāng)他及時(shí)了解自己健康狀況。這項(xiàng)功用處理了異地求醫(yī)者的后顧之慮，更好地保存辦理個(gè)人及家人的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)信息。藥品處方的查詢和電子化的藥品說明書也給老李帶來了智能化的領(lǐng)會——他能夠檢查具體的用藥輔導(dǎo)和醫(yī)師所開立藥品的注意事項(xiàng)及不良反應(yīng)，處理了他吃藥到底是飯前吃仍是飯后吃等問題，消除了用藥煩惱。

住院押金充值不必再到窗口排隊(duì)

還在現(xiàn)場交納住院押金？為進(jìn)一步供給快捷的住院繳費(fèi)服務(wù)，北京天壇醫(yī)院推廣移動(dòng)付出啦！住院患者在院期間，隨時(shí)能夠使用自助機(jī)、病房床頭交互終端或北京天壇醫(yī)院 APP 自助完結(jié)住院預(yù)交金充值。以上途徑皆可實(shí)時(shí)檢查住院費(fèi)用清單，讓家族及患者關(guān)于費(fèi)用一望而知。避免了患者家族從家趕來，到住院處排隊(duì)才干補(bǔ)交上押金的狀況。

中草藥、腹膜透析液取藥不必等，直接配送到家

常開中草藥患者和腹透患者喜迎“減負(fù)”。不少到醫(yī)院看中醫(yī)的患者都有這樣的領(lǐng)會，藥方開出后，要等很長時(shí)刻才干拿到藥，等候取藥的時(shí)刻按小時(shí)計(jì)。為此，我院 App 供給了中草藥配送到家的功用， 在手機(jī)上進(jìn)行操作今后，在家就能拿到中藥。腹透患者更不必說，腹膜透析液質(zhì)重體大，不易轉(zhuǎn)移。為了患者考慮，醫(yī)院優(yōu)化配送流程，在處方上直接打印了二維碼，患者經(jīng)過微信掃碼，能夠直接填寫郵遞地址，由物流直接配送腹膜透析液到指定地址，而且能夠?qū)崟r(shí)查詢發(fā)貨狀況。

互聯(lián)網(wǎng)治療事務(wù)拓寬，讓患者少跑路

在疫情常態(tài)化時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)治療服務(wù)變得尤為重要。廣闊復(fù)診患者僅經(jīng)過一部銜接網(wǎng)絡(luò)的智能手機(jī)，便可線上與醫(yī)師進(jìn)行視頻或圖文溝通，享用線上復(fù)診、查閱既往病歷、預(yù)定檢查查驗(yàn)、 藥品配送到家等事務(wù)。此外，我院還拓寬了更多的立異式線上醫(yī)療服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合門診 e-MDT、線上的護(hù)理咨詢、藥師的線上咨詢等。

電子發(fā)票隨時(shí)檢查

不必排隊(duì)等候開票？不必憂慮發(fā)票丟失？是的。 患者取號今后，經(jīng)過北京天壇醫(yī)院 APP、微信小程序等移動(dòng)使用可隨時(shí)檢查掛號等付出買賣的電子發(fā)票，為患者的收據(jù)查閱供給了便當(dāng)。掛號電子收據(jù)已就位，其他品種也將連續(xù)上線。

緩解手術(shù)室外家族的焦慮，手術(shù)進(jìn)展實(shí)時(shí)檢查

望著母親被推動(dòng)手術(shù)室，在外等候的小趙嚴(yán)重得像熱"鍋上的螞蟻"。護(hù)士長給小趙提示道：“你能夠經(jīng)過大屏實(shí)時(shí)檢查趙阿姨的手術(shù)狀況?！?小趙發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在環(huán)境舒適的手術(shù)患者家族等候區(qū)設(shè)立了顯現(xiàn)手術(shù)狀況的大屏，可檢查患者手術(shù)進(jìn)程， 不少家族在此緊盯屏幕，相互溝通以緩解嚴(yán)重心情。護(hù)士長彌補(bǔ)說，手術(shù)進(jìn)展在醫(yī)院 APP 上也進(jìn)行同步展現(xiàn)，便當(dāng)?shù)群虻募易咫S時(shí)隨地把握最新的手術(shù)動(dòng)態(tài)。 輝銘:“北京天壇醫(yī)院各種移動(dòng)使用很便當(dāng)，我現(xiàn)已推薦給家里的老一輩啦，他們都覺得很不錯(cuò)！” 老李“: 北京天壇醫(yī)院的便民惠民服務(wù)讓我在老家也能感遭到醫(yī)院的關(guān)心和溫暖，太親熱了！” 小趙：“在母親住院期間，北京天壇醫(yī)院才智服務(wù)真的幫了我很多，不會像'無頭蒼蠅'相同亂轉(zhuǎn)！” 北京天壇醫(yī)院的便民惠民才智服務(wù)為了習(xí)慣廣闊人民大眾越來越多元化的就醫(yī)需求，不斷探究和完善，推出立異服務(wù)行動(dòng)，為患者供給愈加快捷高效的人性化服務(wù)。未來，北京天壇醫(yī)院將在這條路上不斷前進(jìn)，以打造有用、可及的便民惠民服務(wù)為己任，惠及更多大眾。